§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem winiety24.eu.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   1. pocztą: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. mailem: bok@winiety24.eu,
   3. telefonicznie: 796 683 007,
   4. za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może udostępniać go w Koncie Klienta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e‑mail zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów. Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
5. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
6. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna lub poprzednia wersja przeglądarki (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) z włączonym JavaScript oraz aktywne konto e‑mail.

§2. Rejestracja konta

1. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę.
2. Usługa obejmuje udostępnienie panelu Konta do zarządzania danymi i zamówieniami.
3. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, poprzez formularz w Sklepie.
4. Warunkiem jest uzupełnienie wszystkich wymaganych pól prawdziwymi i kompletnymi danymi.
5. Przed wysłaniem formularza należy zaakceptować Regulamin.
6. Formularz rejestracyjny wysyłany jest za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.
7. Logowanie możliwe po utworzeniu Konta, przy użyciu loginu i hasła.
8. Zakazane jest udostępnianie danych dostępowych oraz zakładanie wielu Kont przez jednego Klienta.
9. Klient może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w dowolnym czasie (funkcjonalność Konta, e‑mail lub list).
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 14‑dniowym okresem wypowiedzenia, z poszanowaniem praw nabytych Klienta.

§3. Opinie

1. Możliwość publikowania opinii o Towarze w Sklepie.
2. Wystawienie opinii przez formularz (obowiązkowe pola, skala ocen).
3. Formularz opinii udostępniany po złożeniu zamówienia.
4. Sprzedawca może wymagać zalogowania i oświadczenia o zakupie/używaniu Towaru.
5. Sprzedawca weryfikuje treść opinii pod kątem zgodności z Regulaminem, przed publikacją.
6. W przypadku niezgodności – odmowa publikacji i informacja do autora; możliwe złożenie skargi i ponowna weryfikacja.

§4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

1. Zamówienia 24/7 poprzez funkcję Koszyka.
2. Po skompletowaniu koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
3. Kroki zgodnie z komunikatami w Sklepie.
4. W trakcie składania zamówienia Klient:
   1. wprowadza wymagane dane (warunek finalizacji),
   2. wybiera metodę płatności i sposób dostawy.
5. Przed złożeniem zamówienia w Koszyku wyświetlana jest łączna cena z podatkami i kosztami dodatkowymi.
6. Złożenie zamówienia (przycisk w Koszyku) = oferta zawarcia umowy sprzedaży wskazanych Towarów.
7. Przed wysłaniem – akceptacja Regulaminu.
8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia e‑mailem (warunki umowy + dane z formularza, możliwość zgłoszenia błędów).
9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia = przyjęcie oferty przez Sprzedawcę.

§5. Sprzedaż

1. Usługa sprzedaży na odległość.
2. Towary i ich cechy opisane w Sklepie.
3. Umowa: Sprzedawca przenosi własność i wydaje Towary, Klient odbiera i płaci cenę.
4. Możliwe kampanie promocyjne do terminu lub wyczerpania zapasów.
5. Sprzedawca dostarcza Towary bez wad.
6. Umowa zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
7. Język umowy: polski, treść zgodna z Regulaminem.

§6. Wydanie towaru

1. Wydanie Towarów cyfrowych następuje na adres e‑mail podany przez Klienta.
2. Szczegóły kosztów i metod wydania – na stronie Sklepu i w procesie zamówienia.
3. Termin wydania: 1 dzień roboczy (chyba że w opisie krócej).
4. Przy płatności z góry – termin liczony od uznania rachunku Sprzedawcy.
5. Wydanie Towarów nie wcześniej niż po zapłacie.
6. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania.

§7. Płatności

1. Wartość płatności wg cennika w chwili zamówienia.
2. Ceny brutto w PLN, nie zawierają kosztów dostawy i formy płatności.
3. Koszty transakcji i dostawy pokrywa Klient.
4. Łączna cena (Towary + podatki + koszty) widoczna w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Metody płatności:
   1. przelew elektroniczny (zewnętrzny operator płatności),
   2. karta płatnicza (zewnętrzny operator płatności),
   3. BLIK (zewnętrzny operator płatności).
6. System płatności: Przelewy24, operator: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Płatność wymagana w chwili złożenia zamówienia.
8. Zwroty płatności przez Sprzedawcę: niezwłocznie, max 14 dni od powstania przyczyny, m.in. w razie odstąpienia lub uznania reklamacji.
9. Zwrot tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się inaczej (bez kosztów).
10. Brak obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów dostawy, jeśli Klient wybrał droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy.

§8. Newsletter

1. Możliwość dołączenia do newslettera (informacje handlowe na e‑mail).
2. Aktywacja w formularzu rejestracyjnym lub innym formularzu w Sklepie.
3. Warunek: podanie adresu e‑mail (dobrowolne, lecz konieczne).
4. Wypisanie: w dowolnym czasie przez funkcjonalność Sklepu, link w wiadomości lub oświadczenie (e‑mail/list).

§9. Reklamacje – niezgodność z umową

1. Postanowienia dotyczą Konsumentów.
2. Reklamacje z tytułu niezgodności Usługi z umową zgodnie z przepisami (w tym art. 43h i nast. ustawy o prawach konsumenta).
3. Zgłoszenie reklamacji: listownie lub e‑mailowo na adres Sprzedawcy (można użyć wzoru formularza – nieobowiązkowy).
4. Zalecana treść reklamacji: dane kontaktowe, numer rachunku bankowego (jeśli dotyczy zwrotu), opis problemu i dane identyfikacyjne.
5. Jeśli reklamacja dotyczy rzeczy – obowiązek dostarczenia Towaru na adres Sprzedawcy (na koszt Sprzedawcy) w celu rozpatrzenia.
6. Termin rozpoznania reklamacji: 14 dni od zgłoszenia.
7. Informacja o rozstrzygnięciu: elektronicznie lub listownie – zgodnie z wolą Konsumenta lub metodą zgłoszenia.
8. W razie uznania i konieczności odesłania Towaru – Sprzedawca odsyła na koszt własny.
9. Zwrot środków: przelew bankowy lub przekaz pocztowy – zgodnie z wolą Konsumenta.

§10. Reklamacja – rękojmia

1. Dotyczy wyłącznie przedsiębiorców nie będących Konsumentami.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny, księga trzecia tytuł XI dział II).

§11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej (adresy na UOKiK),
   2. mediacji u wojewódzkiego inspektora IH (adresy na UOKiK),
   3. pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej,
   4. platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegóły procedur – w siedzibach i na stronach ww. podmiotów; wykaz na stronie UOKiK.

§12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków w pouczeniu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy:
   1. treściach cyfrowych niezapisanych na nośniku, jeśli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą przed upływem terminu i po poinformowaniu o utracie prawa,
   2. towarze nieprefabrykowanym, wykonanym wg specyfikacji Konsumenta lub zaspokajającym jego zindywidualizowane potrzeby.
3. Odstąpienie przez złożenie oświadczenia (wzór w załączniku).
4. Zwrot Towaru: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia (chyba że Sprzedawca odbiera go sam).
5. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru wskutek korzystania ponad konieczny zakres.
6. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; jeżeli oświadczenie złożono przed przyjęciem oferty – oferta przestaje wiązać.

§13. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Sklepu.

§14. Warunki licencyjne

1. Sprzedawca udziela nieodpłatnej licencji na własny użytek osobisty w celu korzystania ze Sklepu – na warunkach poniżej.
2. Nazwa, projekt, struktura, kod Sklepu oraz dokumenty (w tym Regulamin) to utwory chronione prawem autorskim. Brak przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Pola eksploatacji: zapis/odtworzenie w pamięci urządzenia, dostęp i wyświetlenie w miejscu i czasie wybranym.
4. Zakazy: wypożyczanie, dzierżawa, odsprzedaż, tworzenie utworów zależnych, modyfikacje, usuwanie informacji o prawach, użycie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. Licencja: nieograniczona w czasie i terytorium, niewyłączna; Sprzedawca zachowuje prawo do integralności Sklepu.
6. Publikując treści (komentarze/opinie), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej licencji w zakresie publikacji w Sklepie, zapisu/odtworzenia oraz udzielania sublicencji – w celu korzystania ze Sklepu.
7. Zakazane jest dostarczanie treści: bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, wulgarnych/obraźliwych, pornograficznych, propagujących narkotyki/nadmierny alkohol, nawołujących do nienawiści, rasizmu, ksenofobii.
8. Sprzedawca może usuwać/moderować treści naruszające Regulamin.

§15. Obowiązywanie i zmiana regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie 3 dni od opublikowania na stronie Sklepu.
2. Zmiana możliwa z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
3. Zmiana następuje przez publikację nowej treści na stronie Sklepu.
4. Zmiany nie dotyczą umów sprzedaży zawartych przed datą zmiany.
5. Informacja o zmianie publikowana 3 dni przed wejściem w życie nowego brzmienia.
6. Sprzedawca wysyła informację o zmianie drogą elektroniczną, jeśli strony łączy umowa na czas nieoznaczony.

§16. Postanowienia końcowe

1. Znaczenie pojęć pisanych wielką literą zgodnie z definicjami.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec nie‑Konsumentów za:
   1. przerwy i nienależyte świadczenia spowodowane siłą wyższą,
   2. przerwy i nienależyte świadczenia spowodowane czynnościami technicznymi lub przyczynami po stronie podmiotów, przy pomocy których świadczy Usługi,
   3. utracone korzyści.
3. W razie sporu z nie‑Konsumentem lub Konsumentem mieszkającym poza RP (jeżeli przepisy jego kraju na to pozwalają) – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Prawo właściwe: prawo RP – wobec nie‑Konsumentów oraz Konsumentów mieszkających poza RP, jeśli ich prawo krajowe dopuszcza taki wybór.
5. Postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z prawa miejscowego – Konsument nie może się ich zrzec.
6. W razie niezgodności Regulaminu z prawem powszechnym kraju Konsumenta – stosuje się to prawo.
7. Nieważność/bezskuteczność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych; stosuje się normę najbliższą woli stron.

§17. Definicje użyte w regulaminie

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usługi.

Konto Klienta – panel do zarządzania zamówieniami za pośrednictwem Sklepu (po rejestracji i logowaniu).

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu do kompletowania zamówień.

Regulamin – niniejsze warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

Sklep – sklep pod adresem winiety24.eu.

Sprzedawca – Prospect Group Sp. z o.o., 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, ul. 11 Listopada 79; KRS 0000543140, NIP 6332233708, REGON 360768340; tel. 796 683 007; e‑mail: bok@winiety24.eu.

Sprzedaż – Usługa sprzedaży Towarów, w ramach której Sprzedawca przenosi własność i wydaje Towary, a Klient odbiera je i uiszcza cenę.

Towar – elektroniczna winieta (treść cyfrowa) prezentowana w Sklepie w celu sprzedaży.

Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu; umowy zawierane na odległość.

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy (dla Konsumentów)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w części „Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy”. Termin liczony jest od dnia:

1. dla umowy sprzedaży rzeczy – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
   1. obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno/partiami/częściami – od objęcia ostatniego towaru, partii lub części,
   2. polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – od objęcia pierwszego z towarów.
2. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umów przenoszących własność rzeczy,
3. zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy poinformować: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, e‑mail: bok@winiety24.eu o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą lub e‑mailem). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (nieobowiązkowy).

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie – nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji. Zwrot tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo inaczej; bez dodatkowych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Jeżeli otrzymali Państwo rzecz – prosimy odesłać/przekazać ją na adres: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu (termin zachowany przy nadaniu przed upływem 14 dni).

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój | bok@winiety24.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

Sposób zwrotu uiszczonej płatności: ………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………

Adres: …………………………………………………………………………………………………

Podpis: (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej) …………………

Data: ………………………………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz reklamacyjny

Adresat: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta: ………………………………………………………

Adres Klienta: …………………………………………………………………………………………

Nr telefonu Klienta: ……………………………………………………………………………

Adres e‑mail Klienta: ……………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………

Dane kontaktowe do korespondencji (wybrać):

• adres pocztowy: …………………………………………………………………………………………
• adres e‑mail: ………………………………………………………………………………………………

Reklamacja dotyczy (zaznaczyć):

• umowy sprzedaży z dnia __________, towar: ………………………………………………
• umowy o świadczenie innej usługi: ……………………………………………………………
• inne: ……………………………………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji: …………………………………………

Opis problemu: ………………………………………………………………………………………

Żądanie reklamacji (zaznaczyć):

• nieodpłatna naprawa
• wymiana towaru na nowy
• obniżenie ceny towaru o kwotę _____
• odstąpienie od umowy

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ……………………………

Oświadczenie w przypadku działania jako przedsiębiorca na prawach konsumenta:

Oświadczam, że zawarta umowa sprzedaży była bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na dowód wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej, opublikowane w CEIDG:

• Nr PKD __________ – Opis: ______________________
• Nr PKD __________ – Opis: ______________________
• Nr PKD __________ – Opis: ______________________
• Nr PKD __________ – Opis: ______________________

Data: ………………………………………………………………………………………………………

Podpis składającego: (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej) …………