Nejčastěji kladené
otázky a odpovědi

E-dálniční známka je jinak elektronická dálniční známka, tedy doklad, který opravňuje k jízdě po rychlostních komunikacích a dálnicích v zemích, kde je to požadováno. E-dálniční známky představují pohodlnou alternativu k tradičním dosud používaným dálničním známkám dostupným ve formě nálepek lepených na čelní sklo. V některých státech jsou elektronické dálniční známky jedinou dostupnou možností tohoto typu dokladu.

Nákup e-dálniční známky a realizace objednávky trvá pouhých několik minut. Již po provedení platby pomocí preferované metody je zakoupená elektronická dálniční známka zaslána na uvedenou e-mailovou adresu. Spolu s jejím obdržením ve zprávě je aktivní a lze ji používat podle zvoleného termínu.

E-dálniční známku lze koupit kdykoli a v libovolnou dobu, také na poslední chvíli nebo již u hranice země, kde platí dálniční známky. Elektronická dálniční známka se stává aktivní během několika až desítek minut po provedení nákupu na našich webových stránkách. Pokud vjíždíme na území státu, ve kterém platí elektronické dálniční známky, a nevlastníme platný doklad, můžeme také provést okamžitý nákup. V opačném případě pravděpodobně dostaneme pokutu.

V případě zakoupení e-dálniční známky a potřeby změny údajů, včetně termínu, je taková možnost. Za tímto účelem je nutné obrátit se na naše Oddělení zákaznické podpory. V situaci, kdy jsme v zahraničí a termín zakoupené e-dálniční známky končí, existuje také možnost zakoupení dalšího dokladu online, který prodlouží právo na jízdu po rychlostních komunikacích v daném státě.

V našem systému lze za vybranou e-dálniční známku zaplatit různými způsoby podle vlastních preferencí. Nabízíme rychlé online platby jako PayU, ale také možnost platby kreditní kartou nebo debetní kartou.

Každý stát, ve kterém platí e-dálniční známky, stanoví svá vlastní pravidla ohledně používání dálničních známek. Často se povinnost mít zaplacené dálniční známky týká pouze vozidel o celkové hmotnosti do 3,5 tuny. Někdy jsou z této povinnosti vyňaty motocykly nebo vozidla s elektrickým pohonem. Před cestou do daného státu je vhodné si ověřit příslušné předpisy.

E-dálniční známka je vždy přiřazena ke konkrétnímu registračnímu číslu. Pokud tedy plánujeme pohybovat se ve stanoveném termínu po dané zemi dvěma různými vozidly, pro každé z nich je nutné zakoupit samostatné elektronické dálniční známky. Právě na základě registračních čísel systémy kontroly e-dálničních známek načítají údaje a kontrolují skutečnost zaplacení poplatku.

Zakoupenou e-dálniční známku lze zrušit pod podmínkou, že ještě nezačal termín její platnosti. Za tímto účelem je nutné kontaktovat naše Oddělení zákaznické podpory. Tehdy bude také možné získat zpět částky vynaložené v souvislosti s nákupem elektronické dálniční známky.

E-dálniční známka je moderní a pohodlné řešení, jehož výhodou je mimo jiné absence nutnosti tisknout doklad. Hned po provedení nákupu je dálniční známka pro dané registrační číslo vozidla automaticky viditelná v kontrolním systému dané země, který bude také dostupný příslušným úředníkům v případě kontroly.

V případě zadání chybného registračního čísla vozidla při objednávání e-dálniční známky je nutné co nejdříve kontaktovat Oddělení zákaznické podpory. Změna údajů však nebude možná ve všech případech, což závisí na okamžiku nahlášení nesrovnalosti, jakož i na pravidlech platných v dané zemi. Je třeba pamatovat, že vlastnictví zakoupené a platné elektronické dálniční známky pro vozidlo s jiným registračním číslem, než kterým se pohybujeme, může mít za následek uložení pokuty.

E-dálniční známku lze koupit předem uvedením libovolného termínu platnosti. Je to pohodlné řešení, díky kterému lze komfortně naplánovat cestu a nestarat se o zohlednění dodatečných nákladů v rozpočtu blíže k termínu odjezdu. Nákup e-dálniční známky předem je také úspora času na cestě a absence nutnosti zastavovat se během cesty za účelem zakoupení dokladu.

Ve většině zemí, ve kterých platí e-dálniční známky, se tento doklad týká také vozidel s elektrickým pohonem. Některé státy v souladu s přijatou proekologickou politikou nabízejí nižší sazby pro elektrická vozidla nebo dokonce umožňují úplné osvobození od vlastnictví e-dálničních známek. Příkladem takového státu je Česká republika. Pro seznámení s podrobnými poplatky doporučujeme zkontrolovat ceníky dálničních známek v jednotlivých zemích.

Na našich webových stránkách můžete koupit e-dálniční známky do zemí jako Česká republika, Slovensko, Rakousko, Maďarsko a další evropské státy, ve kterých platí poplatky v souvislosti s používáním rychlostních komunikací či dálnic. V případě jakýchkoli pochybností ohledně nákupu vhodného typu elektronických dálničních známek jsme k dispozici.

Během jednoho nákupního procesu lze pohodlným a přehledným způsobem koupit několik e-dálničních známek, včetně do různých zemí. Je to velmi užitečná možnost v případě, když se vydáváme například na delší cestu a naše trasa vede přes země, ve kterých platí e-dálniční známky. Předchozí nákup vhodných elektronických dálničních známek umožní ušetřit čas a komfortní průjezd podle zamýšleného plánu.

Existuje možnost zakoupení v rámci jedné transakce několika e-dálničních známek pro různá vozidla. Je to nutné například tehdy, když plánujeme výlet ve větší skupině a více než jedním autem. Alespoň dvě e-dálniční známky budeme potřebovat v situaci, kdy plánujeme vjet na území daného státu vozidly s různými registračními značkami.

Nákup e-dálniční známky online je velmi jednoduchý, intuitivní a trvá pouhých několik minut. Po výběru země, kterou budeme projíždět, nebo do které míříme cílově, je nutné doplnit osobní údaje a údaje týkající se vozidla a poté určit vlastnosti dálniční známky, kterou potřebujeme. Automaticky se zobrazí náklady e-dálniční známky a možnosti týkající se dostupných platebních metod. Po provedení platby bude dálniční známka zaslána na uvedenou e-mailovou adresu.

Celá nákupní procedura elektronické dálniční známky trvá obvykle několik desítek minut. Nejčastěji již po provedení platby zasíláme e-mailovou zprávu s e-dálniční známkou v příloze. Někdy to může trvat několik minut. V případě, že po uplynutí čtvrt hodiny od úspěšně realizované platby nebude e-dálniční známka zaslána, je nutné kontaktovat Oddělení zákaznické podpory.

S naším Oddělením zákaznické podpory se můžete spojit telefonicky na čísle +48 605 423 627 nebo prostřednictvím e-mailové zprávy na adrese support@prospectgroup.pl. Rádi odpovíme na všechny vaše dotazy a také pomůžeme s řešením problémů s provedenými objednávkami.