§1. Obecná ustanovení

1. Prodávající poskytuje Služby v souladu s Podmínkami a obecně platnými právními předpisy.
2. Internetový obchod je dostupný pod adresou winiety24.eu.
3. S Prodávajícím lze kontaktovat:
   1. poštou: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. e-mailem: bok@winiety24.eu,
   3. telefonicky: 796 683 007,
   4. prostřednictvím kontaktního formuláře.
4. Prodávající zpřístupňuje tyto Podmínky na webových stránkách Obchodu a může je zpřístupnit v Zákaznickém účtu nebo je přiložit k e‑mailům obsahujícím prohlášení o přijetí nabídek Zákazníků. Zákazníci mohou kdykoli získat přístup k Podmínkám, uložit je, získat a reprodukovat je vytištěním nebo uložením na datové médium.
5. Informace uvedené na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu § 1732 odst. 1 občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).
6. Technické požadavky: zařízení s přístupem k internetu, aktuální nebo předchozí verze prohlížeče (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) s povoleným JavaScriptem a aktivní e‑mailový účet.

§2. Registrace účtu

1. Smlouva o vedení Zákaznického účtu je uzavřena na dobu neurčitou v okamžiku potvrzení registrace Prodávajícím.
2. Služba zahrnuje poskytnutí panelu Účtu pro správu dat a objednávek.
3. Registrace je dobrovolná a bezplatná, prostřednictvím formuláře v Obchodě.
4. Podmínkou je vyplnění všech požadovaných polí pravdivými a úplnými údaji.
5. Před odesláním formuláře je nutné přijmout Podmínky.
6. Registrační formulář je odesílán prostřednictvím funkcionality Obchodu.
7. Přihlášení je možné po vytvoření Účtu, pomocí přihlašovacího jména a hesla.
8. Je zakázáno sdílet přístupové údaje a zakládat více Účtů jedním Zákazníkem.
9. Zákazník může kdykoli vypovědět smlouvu o vedení Účtu (funkcionalita Účtu, e‑mail nebo dopis).
10. Prodávající může vypovědět smlouvu s 14denní výpovědní lhůtou, s respektováním nabytých práv Zákazníka.

§3. Recenze

1. Možnost publikovat recenze o Zboží v Obchodě.
2. Zveřejnění recenze prostřednictvím formuláře (povinná pole, stupnice hodnocení).
3. Formulář recenze je zpřístupněn po zadání objednávky.
4. Prodávající může vyžadovat přihlášení a prohlášení o nákupu/používání Zboží.
5. Prodávající ověřuje obsah recenze z hlediska souladu s Podmínkami, před zveřejněním.
6. V případě nesouladu – odmítnutí publikace a informace autorovi; možnost podat stížnost a opakované ověření.

§4. Objednávky zadané prostřednictvím Obchodu

1. Objednávky 24/7 prostřednictvím funkce Košíku.
2. Po sestavení košíku Zákazník přejde k realizaci objednávky.
3. Kroky podle pokynů v Obchodě.
4. Během zadávání objednávky Zákazník:
   1. zadá požadované údaje (podmínka finalizace),
   2. vybere způsob platby a způsob doručení.
5. Před odesláním objednávky se v Košíku zobrazí celková cena s daněmi a dodatečnými náklady.
6. Odeslání objednávky (tlačítko v Košíku) = nabídka na uzavření kupní smlouvy na uvedené Zboží.
7. Před odesláním – přijetí Podmínek.
8. Potvrzení přijetí objednávky e‑mailem (podmínky smlouvy + údaje z formuláře, možnost nahlásit chyby).
9. Potvrzení přijetí objednávky = přijetí nabídky Prodávajícím.

§5. Prodej

1. Služba prodeje na dálku.
2. Zboží a jeho vlastnosti popsané v Obchodě.
3. Smlouva: Prodávající převádí vlastnictví a dodává Zboží, Zákazník jej přijímá a platí cenu.
4. Možné propagační akce do určitého data nebo vyčerpání zásob.
5. Prodávající dodává Zboží bez vad.
6. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení přijetí objednávky.
7. Jazyk smlouvy: český, obsah v souladu s Podmínkami.

§6. Dodání zboží

1. Dodání digitálního Zboží probíhá na e‑mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
2. Podrobnosti o nákladech a způsobech dodání – na webových stránkách Obchodu a v procesu objednávky.
3. Termín dodání: 1 pracovní den (pokud není v popisu uvedeno jinak).
4. Při platbě předem – lhůta se počítá od připsání platby na účet Prodávajícího.
5. Dodání Zboží nejdříve po zaplacení.
6. Riziko náhodné ztráty/poškození zboží přechází na Spotřebitele v okamžiku dodání.

§7. Platby

1. Hodnota platby dle ceníku v okamžiku objednávky.
2. Ceny brutto v CZK, neobsahují náklady na doručení a způsob platby.
3. Náklady na transakci a doručení hradí Zákazník.
4. Celková cena (Zboží + daně + náklady) je viditelná v Košíku před odesláním objednávky.
5. Způsoby platby:
   1. elektronický převod (externí provozovatel plateb),
   2. platební karta (externí provozovatel plateb),
   3. BLIK (externí provozovatel plateb).
6. Platební systém: Przelewy24, provozovatel: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Platba je vyžadována v okamžiku odeslání objednávky.
8. Vrácení plateb Prodávajícím: neprodleně, maximálně do 14 dnů od vzniku důvodu, mimo jiné v případě odstoupení nebo uznání reklamace.
9. Vrácení stejnou metodou, pokud se Zákazník nedohodne jinak (bez nákladů).
10. Nepovinnost vracet dodatečné náklady na doručení, pokud si Zákazník zvolil dražší než nejlevnější běžný způsob doručení.

§8. Newsletter

1. Možnost přihlásit se k odběru newsletteru (obchodní informace na e‑mail).
2. Aktivace v registračním formuláři nebo jiném formuláři v Obchodě.
3. Podmínka: uvedení e‑mailové adresy (dobrovolné, avšak nutné).
4. Odhlášení: kdykoliv prostřednictvím funkcionality Obchodu, odkazu ve zprávě nebo prohlášením (e‑mail/dopis).

§9. Reklamace – neshoda se smlouvou

1. Ustanovení se týkají Spotřebitelů.
2. Reklamace z titulu neshody Služby se smlouvou v souladu s právními předpisy (včetně § 2161 a násl. občanského zákoníku, a příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele).
3. Podání reklamace: písemně nebo e‑mailem na adresu Prodávajícího (lze použít vzorový formulář – nepovinný).
4. Doporučený obsah reklamace: kontaktní údaje, číslo bankovního účtu (pokud se týká vrácení), popis problému a identifikační údaje.
5. Pokud se reklamace týká zboží – povinnost doručit Zboží na adresu Prodávajícího (na náklady Prodávajícího) za účelem vyřízení.
6. Lhůta pro vyřízení reklamace: 30 dní od podání.
7. Informace o rozhodnutí: elektronicky nebo písemně – v souladu s vůlí Spotřebitele nebo metodou podání.
8. V případě uznání a nutnosti odeslání Zboží – Prodávající zasílá na vlastní náklady.
9. Vrácení prostředků: bankovním převodem nebo poštovní poukázkou – v souladu s vůlí Spotřebitele.

§10. Reklamace – záruka za vady

1. Týká se výhradně podnikatelů, kteří nejsou Spotřebiteli.
2. Strany vylučují odpovědnost z titulu záruky za vady (občanský zákoník).

§11. Mimosoudní řešení reklamací a vymáhání nároků

1. Spotřebitel může využít mimo jiné:
   1. stálého rozhodčího soudu pro spotřebitelské spory při České obchodní inspekci (adresa na ČOI),
   2. mediace u krajského inspektora ČOI (adresa na ČOI),
   3. pomoci spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace,
   4. platformy RSO (Řešení spotřebitelských sporů online): ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Podrobnosti postupů – v sídlech a na webových stránkách výše uvedených subjektů; seznam na stránkách ČOI.

§12. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit ve lhůtě 14 dnů, s výjimkami uvedenými v poučení, které je přílohou Podmínek.
2. Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží mimo jiné v případě:
   1. digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a po informování o ztrátě práva,
   2. neprefabrikovaného zboží, vyrobeného podle specifikace Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho individuálním potřebám.
3. Odstoupení podáním prohlášení (vzor v příloze).
4. Vrácení Zboží: neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (pokud jej Prodávající nepřevezme sám).
5. Odpovědnost Spotřebitele za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání nad rámec nezbytný k seznámení se s povahou a vlastnostmi.
6. V případě odstoupení se smlouva považuje za neuzavřenou; pokud bylo prohlášení učiněno před přijetím nabídky – nabídka přestává být závazná.

§13. Zpracování údajů a souborů cookie

Informace o zpracování osobních údajů a souborů cookie naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie Obchodu.

§14. Licenční podmínky

1. Prodávající uděluje bezplatnou licenci pro vlastní osobní potřebu za účelem používání Obchodu – za níže uvedených podmínek.
2. Název, design, struktura, kód Obchodu a dokumenty (včetně Podmínek) jsou díla chráněná autorským právem. Nepřenáší se autorská majetková práva.
3. Způsoby užití: záznam/reprodukce v paměti zařízení, přístup a zobrazení na zvoleném místě a v čase.
4. Zákazy: půjčování, pronájem, další prodej, vytváření odvozených děl, úpravy, odstraňování informací o právech, použití v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy.
5. Licence: časově a územně neomezená, nevýhradní; Prodávající si vyhrazuje právo na integritu Obchodu.
6. Zveřejňováním obsahu (komentáře/recenze) uděluje Zákazník Prodávajícímu bezplatnou, nevýhradní, neomezenou licenci v rozsahu publikace v Obchodě, záznamu/reprodukce a udělování sublicencí – za účelem používání Obchodu.
7. Je zakázáno dodávat obsah: protiprávní, zavádějící, porušující osobnostní práva, vulgární/urážlivý, pornografický, propagující drogy/nadměrný alkohol, podněcující k nenávisti, rasismu, xenofobii.
8. Prodávající může odstraňovat/moderovat obsah porušující Podmínky.

§15. Platnost a změna podmínek

1. Podmínky vstupují v platnost 3 dny od zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
2. Změna je možná z právních, technických nebo organizačních důvodů.
3. Změna nastává zveřejněním nového znění na webových stránkách Obchodu.
4. Změny se netýkají kupních smluv uzavřených před datem změny.
5. Informace o změně je zveřejněna 3 dny před vstupem v platnost nového znění.
6. Prodávající zasílá informaci o změně elektronicky, pokud strany spojuje smlouva na dobu neurčitou.

§16. Závěrečná ustanovení

1. Význam pojmů psaných velkým písmenem v souladu s definicemi.
2. Prodávající nenese odpovědnost vůči ne‑Spotřebitelům za:
   1. přerušení a nevhodné plnění způsobené vyšší mocí,
   2. přerušení a nevhodné plnění způsobené technickými úkony nebo příčinami na straně subjektů, s jejichž pomocí poskytuje Služby,
   3. ušlý zisk.
3. V případě sporu s ne‑Spotřebitelem nebo Spotřebitelem bydlícím mimo ČR (pokud to právní předpisy jeho země umožňují) – soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
4. Rozhodné právo: právo ČR – vůči ne‑Spotřebitelům a Spotřebitelům bydlícím mimo ČR, pokud jejich vnitrostátní právo takovou volbu připouští.
5. Ustanovení nevylučují ani neomezují práva Spotřebitele vyplývající z místního práva – Spotřebitel se jich nemůže zříci.
6. V případě nesouladu Podmínek s obecně závazným právem země Spotřebitele – použije se toto právo.
7. Neplatnost/neúčinnost jednotlivých ustanovení neporušuje platnost ostatních; použije se norma nejbližší vůli stran.

§17. Definice použité v podmínkách

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která nemá právní subjektivitu, jíž právní předpisy přiznávají právní způsobilost, a která uzavírá s Prodávajícím smlouvu o poskytování Služby.

Zákaznický účet – panel pro správu objednávek prostřednictvím Obchodu (po registraci a přihlášení).

Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu za účelem, který nesouvisí přímo s jeho podnikatelskou činností nebo výkonem povolání.

Košík – funkcionalita Obchodu pro kompletaci objednávek.

Podmínky – tyto podmínky poskytování Služeb elektronickou cestou Prodávajícím.

Obchod – obchod na adrese winiety24.eu.

Prodávající – Prospect Group Sp. z o.o., 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, ul. 11 Listopada 79; KRS 0000543140, NIP 6332233708, REGON 301345068; tel. 796 683 007; e‑mail: bok@winiety24.eu.

Prodej – Služba prodeje Zboží, v jejímž rámci Prodávající převádí vlastnictví a dodává Zboží a Zákazník jej přebírá a platí cenu.

Zboží – elektronická dálniční známka (digitální obsah) prezentovaná v Obchodě k prodeji.

Služba – služba poskytovaná Prodávajícím Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu; smlouvy uzavírané na dálku.

Informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Poučení o odstoupení od smlouvy (pro Spotřebitele)

Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v našem Obchodě ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkou případů uvedených v části „Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy“. Lhůta se počítá ode dne:

1. pro kupní smlouvu na zboží – od převzetí zboží Spotřebitelem nebo určenou třetí osobou jinou než přepravce, a v případě smlouvy, která:
   1. zahrnuje mnoho zboží dodávaného samostatně/v dávkách/částech – od převzetí posledního zboží, dávky nebo části,
   2. spočívá v pravidelném dodávání zboží po určitou dobu – od převzetí prvního ze zboží.
2. ve kterém jste vstoupili do držení věci nebo ve kterém třetí osoba Vámi určená vstoupila do držení věci – v případě smluv převádějících vlastnictví věci,
3. uzavření smlouvy – v případě smluv o poskytování služeb.

Pro zachování lhůty stačí odeslat informaci o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím.

Pro uplatnění práva na odstoupení prosíme informujte: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, e‑mail: bok@winiety24.eu o rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení (dopis zaslaný poštou nebo e‑mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení (nepovinný).

Důsledky odstoupení

V případě odstoupení vracíme všechny obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu doručení, který je dražší než nejlevnější běžný způsob nabízený námi), neprodleně – nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o svém rozhodnutí. Vrácení se provede stejnou platební metodou, pokud se výslovně nedohodnete jinak; bez dodatečných poplatků. Můžeme zadržet vrácení platby do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali.

Pokud jste obdrželi zboží – prosíme odeslat/předat jej na adresu: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, nejpozději do 14 dnů od informování o odstoupení (lhůta je dodržena, pokud je odesláno před uplynutím 14 dnů).

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Neprefabrikované zboží, vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
2. Dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a po informování o ztrátě práva na odstoupení.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój | bok@winiety24.eu

Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*) o svém/našem odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží(*)/o poskytování následující služby(*):

Způsob vrácení uhrazené platby: ………………………………………………………………………

Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*): …………………………………

Jméno a příjmení: ………………………………………………………………………………

Adresa: …………………………………………………………………………………………………

Podpis: (pouze pokud je formulář odesílán v papírové podobě) …………………

Datum: ………………………………………………………………………………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Reklamační formulář

Adresát: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój

Jméno a příjmení nebo název Zákazníka: ………………………………………………………

Adresa Zákazníka: …………………………………………………………………………………………

Telefonní číslo Zákazníka: ……………………………………………………………………………

E‑mailová adresa Zákazníka: ……………………………………………………………………………

Číslo objednávky: ………………………………………………………………………………

Kontaktní údaje pro korespondenci (vybrat):

• poštovní adresa: …………………………………………………………………………………………
• e‑mailová adresa: ………………………………………………………………………………………………

Reklamace se týká (označte):

• kupní smlouvy ze dne __________, zboží: ………………………………………………
• smlouvy o poskytování jiné služby: ……………………………………………………………
• jiné: ……………………………………………………………………………………………………………

Datum zjištění důvodu reklamace: …………………………………………

Popis problému: ………………………………………………………………………………………

Požadavek reklamace (označte):

• bezplatná oprava
• výměna zboží za nové
• snížení ceny zboží o částku _____
• odstoupení od smlouvy

Číslo bankovního účtu pro vrácení prostředků: ……………………………

Prohlášení v případě jednání jako podnikatel s právy spotřebitele:

Prohlašuji, že uzavřená kupní smlouva přímo souvisela s mou podnikatelskou činností, ale nemá pro mě povahu mého povolání, vyplývající zejména z předmětu mé podnikatelské činnosti na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Na důkaz uvádím níže CZ-NACE pro mou podnikatelskou činnost, zveřejněné v CEIDG:

• Číslo CZ-NACE __________ – Popis: ______________________
• Číslo CZ-NACE __________ – Popis: ______________________
• Číslo CZ-NACE __________ – Popis: ______________________
• Číslo CZ-NACE __________ – Popis: ______________________

Datum: ………………………………………………………………………………………………………

Podpis podatele: (pouze pokud je formulář odesílán v papírové podobě) …………