01§1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem winiety24.eu.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   1. pocztą: PROSPECT GROUP - Piotr Możwiło, ul. Władysława Jagiełły 9, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. mailem: bok@winiety24.eu,
   3. telefonicznie: 605 423 627,
   4. za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu oraz może udostępniać go w Koncie Klienta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e‑mail zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Klientów. Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
5. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
6. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna lub poprzednia wersja przeglądarki (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) z włączonym JavaScript oraz aktywne konto e‑mail.

02§2. Rejestracja i korzystanie z konta

1. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę.
2. Usługa obejmuje udostępnienie panelu Konta do zarządzania danymi i zamówieniami.
3. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, poprzez formularz w Sklepie.
4. Warunkiem jest uzupełnienie wszystkich wymaganych pól prawdziwymi i kompletnymi danymi.
5. Przed wysłaniem formularza należy zaakceptować Regulamin.
6. Formularz rejestracyjny wysyłany jest za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.
7. Logowanie możliwe po utworzeniu Konta, przy użyciu loginu i hasła.
8. Klient powinien zachować dane logowania w poufności i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
9. Klient może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w dowolnym czasie (funkcjonalność Konta, e‑mail lub list).
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z 14‑dniowym okresem wypowiedzenia, z poszanowaniem praw nabytych Klienta.

03§3. Opinie

1. Jeżeli w Sklepie dostępna jest funkcja opinii, Klient może opublikować opinię o zakupionej e-winiecie lub przebiegu zamówienia zgodnie z zasadami wyświetlanymi przy formularzu.
2. Sprzedawca może weryfikować opinie, w szczególności przez powiązanie opinii z zamówieniem. Informacja o tym, czy i w jaki sposób weryfikowane są opinie, powinna być udostępniana bezpośrednio przy opiniach na stronie Sklepu.
3. Opinie nie mogą naruszać prawa, praw osób trzecich ani zasad współżycia społecznego. Sprzedawca może odmówić publikacji treści naruszających te zasady, podając przyczynę i umożliwiając kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje Klienta do publikowania wyłącznie ocen pozytywnych. Zasady prezentowania i ewentualnego sortowania opinii powinny być podane w miejscu ich wyświetlania.

04§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia 24/7 poprzez funkcję Koszyka.
2. Po skompletowaniu koszyka Klient przechodzi do realizacji zamówienia.
3. Kroki zgodnie z komunikatami w Sklepie.
4. wybiera metodę płatności i wskazuje adres e-mail, na który ma zostać przesłane potwierdzenie zamówienia.
5. Przed złożeniem zamówienia w Koszyku wyświetlana jest łączna cena z podatkami i kosztami dodatkowymi.
6. Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”) i oznacza złożenie oferty zawarcia umowy.
7. Przed wysłaniem – akceptacja Regulaminu.
8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia e‑mailem (warunki umowy + dane z formularza, możliwość zgłoszenia błędów).
9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia = przyjęcie oferty przez Sprzedawcę.

05§5. Sprzedaż e-winiet

1. Przedmiotem zamówień w Sklepie są elektroniczne winiety oraz – jeżeli tak wskazano w ofercie – powiązane usługi obsługi zamówienia. Dostępność, zakres i warunki korzystania z winiet wynikają z opisu produktu oraz przepisów i zasad właściwego krajowego systemu opłat drogowych.
2. Przy wyborze e-winiety Klient wskazuje wymagane dane, w szczególności kraj, rodzaj i okres ważności, kategorię pojazdu, numer rejestracyjny oraz inne dane żądane w formularzu. Klient powinien zweryfikować ich poprawność przed opłaceniem zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia istotne cechy produktu, cenę końcową i ewentualne opłaty dodatkowe. Promocje, jeżeli są dostępne, obowiązują na warunkach wskazanych przy danej ofercie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail, na zasadach określonych w §4.
5. Sprzedawca realizuje zakup lub obsługę wydania e-winiety w odpowiednim systemie zgodnie z zakresem oferowanego produktu. Potwierdzenie zakupu lub rejestracji winiety przekazywane jest drogą elektroniczną.
6. Umowa zawierana jest w języku wybranym i dostępnym podczas składania zamówienia; niniejsza wersja Regulaminu jest wersją polskojęzyczną.

06§6. Dostarczenie e-winiety

1. E-winieta i informacje dotyczące zamówienia przekazywane są elektronicznie, w szczególności na adres e-mail wskazany podczas zakupu; mogą być także dostępne na Koncie Klienta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
2. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu płatności, chyba że w ofercie wskazano inną zasadę. Szacowany czas realizacji może zależeć od działania systemów krajowych operatorów.
3. Termin wydania wynosi do 1 dnia roboczego od otrzymania płatności, chyba że przy produkcie podano termin krótszy. O ewentualnych utrudnieniach Sprzedawca informuje Klienta dostępnymi kanałami kontaktu.
4. Sam fakt złożenia lub opłacenia zamówienia nie jest równoznaczny z potwierdzeniem aktywacji e-winiety w systemie operatora. Przed rozpoczęciem przejazdu Klient powinien sprawdzić potwierdzenie rejestracji oraz datę rozpoczęcia ważności.
5. Klient powinien sprawdzić numer rejestracyjny, kraj rejestracji i kategorię pojazdu na otrzymanym potwierdzeniu. Błędy należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie; możliwość ich korekty zależy również od zasad właściwego systemu winietowego i obowiązujących przepisów.

07§7. Ceny, waluty i płatności

1. Cena produktu i całkowita kwota do zapłaty są prezentowane w Koszyku przed złożeniem zamówienia, wraz z podatkami i wszelkimi opłatami dodatkowymi, jeżeli występują.
2. Sklep może prezentować ceny w różnych walutach. Przed potwierdzeniem płatności Klient otrzymuje informację o walucie faktycznego obciążenia i – jeżeli kwota jest przeliczana – o stosowanym kursie lub sposobie przeliczenia oraz łącznej kwocie do zapłaty. Ewentualne opłaty banku Klienta za przewalutowanie są niezależne od Sprzedawcy.
3. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować przelew elektroniczny, kartę płatniczą i BLIK, zależnie od wybranej waluty i dostępności metody w procesie zakupu.
4. Operatorem płatności elektronicznych w Sklepie jest Tpay – system płatności prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, pl. Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5. Opłacenie zamówienia jest wymagane na etapie finalizacji zakupu, jeżeli w ofercie nie wskazano inaczej.
6. Zwroty należności wynikające z przepisów prawa lub uznanej reklamacji dokonywane są bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od powstania obowiązku zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

08§8. Newsletter

1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, Klient może dobrowolnie zapisać się na informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, gdy jest wymagana.
2. Aktywacja w formularzu rejestracyjnym lub innym formularzu w Sklepie.
3. Warunek: podanie adresu e‑mail (dobrowolne, lecz konieczne).
4. Wypisanie: w dowolnym czasie przez funkcjonalność Sklepu, link w wiadomości lub oświadczenie (e‑mail/list).

09§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, przebiegu zamówienia, płatności, poprawności danych e-winiety lub zgodności świadczenia z umową.
2. Reklamację można przesłać na adres bok@winiety24.eu albo listownie na adres Sprzedawcy podany w §1. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego jest dobrowolne.
3. Warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Niepodanie elementów niewymaganych przepisami prawa nie pozbawia możliwości reklamacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w przypadku określonym ustawą brak odpowiedzi w tym terminie powoduje skutki przewidziane przepisami.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy oraz uprawnienia Klienta ustala się zgodnie z przepisami właściwymi dla konkretnego rodzaju świadczenia, w tym – gdy mają zastosowanie – z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi niezgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.
6. Reklamacja nie jest tożsama z odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny. Uprawnienia reklamacyjne Klienta nie zostają ograniczone przez postanowienia o anulowaniu winiety po rozpoczęciu lub zakończeniu okresu ważności.

10§10. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

1. W relacjach z przedsiębiorcami, którym nie przysługuje ochrona przewidziana dla Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy może podlegać ograniczeniom dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W zakresie, w jakim przepisy o rękojmi mają zastosowanie do danej umowy zawartej z takim przedsiębiorcą, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi w granicach dopuszczonych prawem.
3. Żadne z tych postanowień nie wyłącza uprawnień, których ograniczenie lub wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.

11§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz organizacji zajmujących się ochroną konsumentów.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i dostępnych procedurach można znaleźć na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. W przypadku sporu transgranicznego w Unii Europejskiej Klient może skorzystać również z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli sprawa należy do jego właściwości.

12§12. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, jeżeli w konkretnym przypadku prawo to nie zostało wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.
2. W przypadku umowy o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych termin jest co do zasady liczony od dnia zawarcia umowy. Szczegóły i wzór oświadczenia znajdują się w pouczeniu i formularzu odstąpienia.
3. W ustawowo określonych przypadkach prawo odstąpienia nie przysługuje, w szczególności gdy odpłatna usługa została w pełni wykonana lub rozpoczęto dostarczanie odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, po spełnieniu wymaganych prawem warunków dotyczących wyraźnej uprzedniej zgody Konsumenta, przekazania informacji o utracie prawa i wymaganych potwierdzeń.
4. Możliwość anulowania lub zmiany wystawionej e-winiety w systemie właściwego operatora może być ograniczona przez przepisy i zasady danego kraju, w szczególności po rozpoczęciu albo upływie ważności. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres bok@winiety24.eu albo pocztą na adres Sprzedawcy; nie jest konieczne skorzystanie z formularza.

13§13. Dane osobowe i pliki cookies

Informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz stosowaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Winiety24.eu.

14§14. Warunki licencyjne

1. Sprzedawca udziela nieodpłatnej licencji na własny użytek osobisty w celu korzystania ze Sklepu – na warunkach poniżej.
2. Nazwa, projekt, struktura, kod Sklepu oraz dokumenty (w tym Regulamin) to utwory chronione prawem autorskim. Brak przeniesienia autorskich praw majątkowych.
3. Pola eksploatacji: zapis/odtworzenie w pamięci urządzenia, dostęp i wyświetlenie w miejscu i czasie wybranym.
4. Zakazy: wypożyczanie, dzierżawa, odsprzedaż, tworzenie utworów zależnych, modyfikacje, usuwanie informacji o prawach, użycie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. Licencja: nieograniczona w czasie i terytorium, niewyłączna; Sprzedawca zachowuje prawo do integralności Sklepu.
6. Publikując treści (komentarze/opinie), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej licencji w zakresie publikacji w Sklepie, zapisu/odtworzenia oraz udzielania sublicencji – w celu korzystania ze Sklepu.
7. Zakazane jest dostarczanie treści: bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, wulgarnych/obraźliwych, pornograficznych, propagujących narkotyki/nadmierny alkohol, nawołujących do nienawiści, rasizmu, ksenofobii.
8. Sprzedawca może usuwać/moderować treści naruszające Regulamin.

15§15. Obowiązywanie i zmiany regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie 3 dni od opublikowania na stronie Sklepu.
2. Zmiana możliwa z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
3. Zmiana następuje przez publikację nowej treści na stronie Sklepu.
4. Zmiany nie dotyczą umów sprzedaży zawartych przed datą zmiany.
5. Informacja o zmianie publikowana 3 dni przed wejściem w życie nowego brzmienia.
6. Sprzedawca wysyła informację o zmianie drogą elektroniczną, jeśli strony łączy umowa na czas nieoznaczony.

16§16. Postanowienia końcowe

1. Znaczenie pojęć pisanych wielką literą zgodnie z definicjami.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec nie‑Konsumentów za:
   1. przerwy i nienależyte świadczenia spowodowane siłą wyższą,
   2. przerwy i nienależyte świadczenia spowodowane czynnościami technicznymi lub przyczynami po stronie podmiotów, przy pomocy których świadczy Usługi,
   3. utracone korzyści.
3. W razie sporu z nie‑Konsumentem lub Konsumentem mieszkającym poza RP (jeżeli przepisy jego kraju na to pozwalają) – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Prawo właściwe: prawo RP – wobec nie‑Konsumentów oraz Konsumentów mieszkających poza RP, jeśli ich prawo krajowe dopuszcza taki wybór.
5. Postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z prawa miejscowego – Konsument nie może się ich zrzec.
6. W razie niezgodności Regulaminu z prawem powszechnym kraju Konsumenta – stosuje się to prawo.
7. Nieważność/bezskuteczność poszczególnych postanowień nie narusza ważności pozostałych; stosuje się normę najbliższą woli stron.

17§17. Definicje

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna uprawniona do zawierania umów ze Sprzedawcą.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przepisami prawa.

Konto Klienta

Panel udostępniony przez Sklep do zarządzania danymi i zamówieniami, o ile Klient dokona rejestracji.

Koszyk

Funkcja umożliwiająca skompletowanie produktów i przejście do płatności.

Regulamin

Niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów na odległość.

Sklep

Serwis sprzedażowy dostępny pod adresem winiety24.eu.

Sprzedawca

PROSPECT GROUP – Piotr Możwiło, ul. Władysława Jagiełły 9, 44-330 Jastrzębie-Zdrój, NIP 6332123486, REGON 240777607, tel. +48 605 423 627, e-mail bok@winiety24.eu.

E-winieta

Elektroniczne uprawnienie do korzystania z oznaczonych dróg lub potwierdzenie jego rejestracji, na zasadach określonych przez system opłat właściwego kraju; zakres produktu wskazany jest w ofercie.

Usługa

Świadczenie realizowane przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w tym obsługa zamówienia, w zakresie określonym w ofercie i umowie.