§1. Загальні положення

1. Продавець надає Послуги відповідно до Правил та положень чинного законодавства.
2. Інтернет-магазин доступний за адресою winiety24.eu.
3. З Продавцем можна зв'язатися:
   1. поштою: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. електронною поштою: bok@winiety24.eu,
   3. телефоном: 796 683 007,
   4. за допомогою контактної форми.
4. Продавець надає ці Правила на веб-сайті Магазину, а також може надавати їх в Обліковому записі Клієнта або додавати до електронних повідомлень, що містять заяви про прийняття пропозицій Клієнтів. Клієнти можуть у будь-який час отримати доступ до Правил, зберегти їх, отримати та відтворити шляхом друку або збереження на носії даних.
5. Інформація, розміщена на веб-сайті Магазину, не є пропозицією Продавця в розумінні статті 66 Цивільного кодексу, а лише запрошенням Клієнтів до подання пропозицій щодо укладення договору (стаття 71 Цивільного кодексу).
6. Технічні вимоги: пристрій з доступом до Інтернету, поточна або попередня версія браузера (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) з увімкненим JavaScript та активний обліковий запис електронної пошти.

§2. Реєстрація облікового запису

1. Договір про ведення Облікового запису Клієнта укладається на невизначений термін у момент підтвердження реєстрації Продавцем.
2. Послуга включає надання панелі Облікового запису для управління даними та замовленнями.
3. Реєстрація є добровільною та безкоштовною, через форму в Магазині.
4. Умовою є заповнення всіх обов'язкових полів правдивими та повними даними.
5. Перед надсиланням форми необхідно прийняти Правила.
6. Реєстраційна форма надсилається за допомогою функціоналу Магазину.
7. Вхід можливий після створення Облікового запису, використовуючи логін та пароль.
8. Забороняється передавати дані доступу та створювати декілька Облікових записів одним Клієнтом.
9. Клієнт може розірвати договір про ведення Облікового запису в будь-який час (функціонал Облікового запису, електронна пошта або лист).
10. Продавець може розірвати договір з 14-денним терміном повідомлення, з повагою до набутих прав Клієнта.

§3. Відгуки

1. Можливість публікації відгуків про Товар у Магазині.
2. Залишення відгуку через форму (обов'язкові поля, шкала оцінок).
3. Форма відгуків доступна після оформлення замовлення.
4. Продавець може вимагати авторизації та заяви про купівлю/використання Товару.
5. Продавець перевіряє зміст відгуку на відповідність Правилам перед публікацією.
6. У разі невідповідності – відмова у публікації та повідомлення автору; можливе подання скарги та повторна перевірка.

§4. Замовлення, що надсилаються через Магазин

1. Замовлення 24/7 за допомогою функції Кошика.
2. Після комплектування кошика Клієнт переходить до виконання замовлення.
3. Кроки відповідно до повідомлень у Магазині.
4. Під час оформлення замовлення Клієнт:
   1. вводить необхідні дані (умова завершення),
   2. вибирає спосіб оплати та спосіб доставки.
5. Перед оформленням замовлення в Кошику відображається загальна ціна з податками та додатковими витратами.
6. Оформлення замовлення (кнопка в Кошику) = пропозиція укласти договір купівлі-продажу вказаних Товарів.
7. Перед відправленням – прийняття Правил.
8. Підтвердження прийняття замовлення електронною поштою (умови договору + дані з форми, можливість повідомлення про помилки).
9. Підтвердження прийняття замовлення = прийняття пропозиції Продавцем.

§5. Продаж

1. Послуга дистанційного продажу.
2. Товари та їхні характеристики описані в Магазині.
3. Договір: Продавець передає право власності та видає Товари, Клієнт отримує та оплачує ціну.
4. Можливі акційні кампанії до терміну або до вичерпання запасів.
5. Продавець доставляє Товари без дефектів.
6. Договір укладається в момент підтвердження прийняття замовлення.
7. Мова договору: польська, зміст відповідає Правилам.

§6. Доставка товару

1. Доставка цифрових Товарів відбувається на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом.
2. Деталі щодо витрат та методів доставки – на сайті Магазину та в процесі замовлення.
3. Термін доставки: 1 робочий день (якщо в описі не вказано менший термін).
4. При передоплаті – термін відраховується від зарахування коштів на рахунок Продавця.
5. Доставка Товарів не раніше, ніж після оплати.
6. Ризик випадкової втрати/пошкодження речі переходить до Споживача в момент видачі.

§7. Платежі

1. Вартість платежу згідно з прейскурантом на момент замовлення.
2. Ціни брутто в злотих (PLN), не включають вартість доставки та форму оплати.
3. Витрати за транзакцію та доставку покриває Клієнт.
4. Загальна ціна (Товари + податки + витрати) відображається в Кошику перед оформленням замовлення.
5. Способи оплати:
   1. електронний переказ (зовнішній оператор платежів),
   2. платіжна картка (зовнішній оператор платежів),
   3. BLIK (зовнішній оператор платежів).
6. Платіжна система: Przelewy24, оператор: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Оплата вимагається в момент оформлення замовлення.
8. Повернення платежів Продавцем: негайно, максимум 14 днів з моменту виникнення причини, зокрема у разі відмови від договору або визнання скарги.
9. Повернення тим же методом, якщо Клієнт не погодиться на інший (без витрат).
10. Відсутність обов'язку повернення додаткових витрат на доставку, якщо Клієнт обрав дорожчий, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки.

§8. Розсилка новин

1. Можливість приєднатися до розсилки новин (комерційна інформація на електронну пошту).
2. Активація у реєстраційній формі або іншій формі в Магазині.
3. Умова: надання адреси електронної пошти (добровільно, але необхідно).
4. Відмова від підписки: у будь-який час за допомогою функціоналу Магазину, посилання в повідомленні або заяви (електронна пошта/лист).

§9. Скарги – невідповідність договору

1. Положення стосуються Споживачів.
2. Скарги щодо невідповідності Послуги договору відповідно до положень (включаючи ст. 43h та наступні Закону про права споживачів).
3. Подання скарги: письмово або електронною поштою на адресу Продавця (можна використовувати зразок форми – необов'язковий).
4. Рекомендований зміст скарги: контактні дані, номер банківського рахунку (якщо стосується повернення), опис проблеми та ідентифікаційні дані.
5. Якщо скарга стосується речі – обов'язок доставки Товару на адресу Продавця (за рахунок Продавця) для розгляду.
6. Термін розгляду скарги: 14 днів з моменту подання.
7. Інформація про рішення: електронно або письмово – згідно з волею Споживача або методом подання.
8. У разі визнання та необхідності повернення Товару – Продавець відправляє його за свій рахунок.
9. Повернення коштів: банківський переказ або поштовий переказ – згідно з волею Споживача.

§10. Скарги – гарантія на приховані дефекти

1. Стосується виключно підприємців, які не є Споживачами.
2. Сторони виключають відповідальність за гарантією на приховані дефекти (Цивільний кодекс, книга третя, розділ XI, глава II).

§11. Позасудовий розгляд скарг та стягнення боргів

1. Споживач може скористатися, зокрема,:
   1. постійним мировим споживчим судом при Торговій інспекції (адреси на сайті УОКіК),
   2. медіацією у воєводського інспектора ТІ (адреси на сайті УОКіК),
   3. допомогою омбудсмена споживачів або громадської організації,
   4. платформою ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Деталі процедур – в офісах та на сайтах вищезгаданих суб'єктів; перелік на сайті УОКіК.

§12. Відмова від договору

1. Споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів, з урахуванням винятків, зазначених в інструкції, що є додатком до Правил.
2. Право на відмову не надається, зокрема, у випадках:
   1. цифрового контенту, не записаного на носії, якщо надання послуги розпочато за явною згодою до закінчення терміну та після інформування про втрату права,
   2. нефабричного товару, виготовленого за специфікацією Споживача або для задоволення його індивідуальних потреб.
3. Відмова шляхом подання заяви (зразок у додатку).
4. Повернення Товару: негайно, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови (якщо Продавець не забирає його сам).
5. Відповідальність Споживача за зменшення вартості товару внаслідок використання понад необхідний обсяг.
6. У разі відмови договір вважається неукладеним; якщо заява подана до прийняття пропозиції – пропозиція перестає бути обов'язковою.

§13. Обробка даних та файлів cookie

Інформація про обробку персональних даних та файлів cookie знаходиться в Політиці конфіденційності та файлів cookie Магазину.

§14. Ліцензійні умови

1. Продавець надає безоплатну ліцензію для власного особистого використання з метою користування Магазином – на умовах, зазначених нижче.
2. Назва, дизайн, структура, код Магазину та документи (включаючи Правила) є творами, захищеними авторським правом. Передача майнових авторських прав не здійснюється.
3. Поля експлуатації: запис/відтворення в пам'яті пристрою, доступ та відображення у вибраному місці та часі.
4. Заборони: позичання, оренда, перепродаж, створення похідних творів, модифікації, видалення інформації про права, використання, що суперечить закону або добрим звичаям.
5. Ліцензія: необмежена в часі та території, невиключна; Продавець зберігає право на цілісність Магазину.
6. Публікуючи контент (коментарі/відгуки), Клієнт надає Продавцю безоплатну, невиключну, необмежену ліцензію в обсязі публікації в Магазині, запису/відтворення та надання субліцензій – з метою користування Магазином.
7. Забороняється надавати контент: незаконний, який вводить в оману, порушує особисті права, вульгарний/образливий, порнографічний, що пропагує наркотики/надмірний алкоголь, що закликає до ненависті, расизму, ксенофобії.
8. Продавець може видаляти/модерувати контент, що порушує Правила.

§15. Чинність та зміна правил

1. Правила набувають чинності через 3 дні після публікації на сайті Магазину.
2. Зміни можливі з юридичних, технічних або організаційних причин.
3. Зміни відбуваються шляхом публікації нового змісту на сайті Магазину.
4. Зміни не стосуються договорів купівлі-продажу, укладених до дати зміни.
5. Інформація про зміну публікується за 3 дні до набрання чинності новою редакцією.
6. Продавець надсилає інформацію про зміну електронним шляхом, якщо сторони пов'язані договором на невизначений термін.

§16. Прикінцеві положення

1. Значення термінів, написаних з великої літери, відповідно до визначень.
2. Продавець не несе відповідальності перед не-Споживачами за:
   1. перебої та неналежне надання послуг, спричинені форс-мажорними обставинами,
   2. перебої та неналежне надання послуг, спричинені технічними діями або причинами з боку суб'єктів, за допомогою яких він надає Послуги,
   3. втрачену вигоду.
3. У разі спору з не-Споживачем або Споживачем, який проживає за межами РП (якщо законодавство його країни це дозволяє) – суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця.
4. Застосовуване право: право РП – щодо не-Споживачів та Споживачів, які проживають за межами РП, якщо їхнє національне право допускає такий вибір.
5. Положення не виключають і не обмежують права Споживача, що випливають з місцевого законодавства – Споживач не може відмовитися від них.
6. У разі невідповідності Правил загальноприйнятому праву країни Споживача – застосовується це право.
7. Недійсність/неефективність окремих положень не порушує дійсності інших; застосовується норма, найбільш близька до волі сторін.

§17. Визначення, що використовуються в правилах

Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законодавство надає правоздатність, що укладає з Продавцем договір про надання Послуги.

Обліковий запис Клієнта – панель для управління замовленнями через Магазин (після реєстрації та входу).

Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, що укладає договір з метою, не пов'язаною безпосередньо з його підприємницькою або професійною діяльністю.

Кошик – функціонал Магазину для комплектування замовлень.

Правила – ці умови надання Послуг електронним шляхом Продавцем.

Магазин – магазин за адресою winiety24.eu.

Продавець – Prospect Group Sp. z o.o., 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, ul. 11 Listopada 79; KRS 0000543140, NIP 6332233708, REGON 301345068; тел. 796 683 007; електронна пошта: bok@winiety24.eu.

Продаж – Послуга продажу Товарів, в рамках якої Продавець передає право власності та видає Товари, а Клієнт їх отримує та сплачує ціну.

Товар – електронна віньєтка (цифровий контент), представлений у Магазині для продажу.

Послуга – послуга, що надається Продавцем Клієнту через Магазин; договори, укладені дистанційно.

Інформація щодо використання права на відмову від договору

Інструкція про відмову від договору (для Споживачів)

Ви маєте право відмовитися від договору, укладеного в нашому Магазині, протягом 14 днів без зазначення причини, за винятком випадків, зазначених у розділі „Виключення права на відмову від договору”. Термін відраховується з дня:

1. для договору купівлі-продажу речі – з моменту вступу у володіння товаром Споживачем або зазначеною третьою особою, іншою ніж перевізник, а у випадку договору, який:
   1. включає багато товарів, що доставляються окремо/партіями/частинами – з моменту вступу у володіння останнім товаром, партією або частиною,
   2. полягає у регулярній доставці товарів протягом визначеного часу – з моменту вступу у володіння першим з товарів.
2. коли Ви вступили у володіння річчю або коли третя особа, вказана Вами, вступила у володіння річчю – у випадку договорів, що передають право власності на речі,
3. укладення договору – у випадку договорів про надання послуг.

Для дотримання терміну достатньо надіслати інформацію про здійснення права на відмову до його закінчення.

Для здійснення права на відмову, будь ласка, повідомте: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, електронна пошта: bok@winiety24.eu про Ваше рішення шляхом однозначної заяви (лист, надісланий поштою або електронною поштою). Ви можете скористатися зразком формуляра відмови (необов'язковий).

Наслідки відмови

У випадку відмови ми повертаємо всі отримані платежі, включаючи вартість доставки речі (за винятком додаткових витрат, що виникають з Вашого вибору способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб, запропонований нами), негайно – не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Ви повідомили нас про своє рішення. Повернення відбувається тим самим способом оплати, якщо Ви явно не погодилися на інший; без додаткових комісій. Ми можемо затримати повернення до отримання речі або надання доказів її відправлення.

Якщо Ви отримали річ – просимо відправити/передати її на адресу: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, не пізніше ніж через 14 днів з моменту повідомлення про відмову (термін вважається дотриманим при відправленні до закінчення 14 днів).

Виключення права на відмову від договору

1. Нефабричний товар, виготовлений за специфікацією Споживача або для задоволення його індивідуальних потреб.
2. Надання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, якщо надання послуги розпочато за явною згодою Споживача до закінчення терміну відмови та після інформування про втрату права відмови.

Зразок формуляра відмови від договору

Одержувач: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój | bok@winiety24.eu

Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про свою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних речей(*)/надання наступної послуги(*):

Спосіб повернення сплаченої суми: ………………………………………………………………………

Дата укладення договору(*)/отримання(*): …………………………………

Ім'я та прізвище: ………………………………………………………………………………

Адреса: …………………………………………………………………………………………………

Підпис: (лише якщо формуляр надсилається в паперовому вигляді) …………………

Дата: ………………………………………………………………………………………………………

(*) Непотрібне закреслити.

Формуляр скарги

Одержувач: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój

Ім'я та прізвище або назва Клієнта: ………………………………………………………

Адреса Клієнта: …………………………………………………………………………………………

Номер телефону Клієнта: ……………………………………………………………………………

Адреса електронної пошти Клієнта: ……………………………………………………………………………

Номер замовлення: ………………………………………………………………………………

Контактні дані для листування (вибрати):

• поштова адреса: …………………………………………………………………………………………
• адреса електронної пошти: …………………………………………………………………………………

Скарга стосується (відмітити):

• договору купівлі-продажу від __________, товар: ………………………………………………
• договору про надання іншої послуги: ……………………………………………………………
• інше: ……………………………………………………………………………………………………………

Дата виявлення причини скарги: …………………………………………

Опис проблеми: ………………………………………………………………………………………

Вимога за скаргою (відмітити):

• безкоштовний ремонт
• заміна товару на новий
• зниження ціни товару на суму _____
• відмова від договору

Номер банківського рахунку для повернення коштів: ……………………………

Заява у випадку дії як підприємець з правами споживача:

Заявляю, що укладений договір купівлі-продажу був безпосередньо пов'язаний з моєю підприємницькою діяльністю, але він не має для мене професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмету моєї підприємницької діяльності, що здійснюється на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність. Як доказ нижче перераховую коди PKD для моєї підприємницької діяльності, опубліковані в CEIDG:

• № PKD __________ – Опис: ______________________
• № PKD __________ – Опис: ______________________
• № PKD __________ – Опис: ______________________
• № PKD __________ – Опис: ______________________

Дата: ………………………………………………………………………………………………………

Підпис особи, що подає: (лише якщо формуляр надсилається в паперовому вигляді) …………