§1. Disposizioni generali

1. Il Venditore fornisce i Servizi in conformità con il Regolamento e le disposizioni della legge generalmente applicabile.
2. Il negozio online è disponibile all'indirizzo winiety24.eu.
3. È possibile contattare il Venditore:
   1. per posta: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. per e-mail: bok@winiety24.eu,
   3. per telefono: 796 683 007,
   4. tramite il modulo di contatto.
4. Il Venditore rende disponibile il presente Regolamento sul sito web del Negozio e può renderlo disponibile nell'Account Cliente o allegarlo alle e‑mail contenenti le dichiarazioni di accettazione delle offerte dei Clienti. I Clienti possono in qualsiasi momento accedere al Regolamento, memorizzarlo, acquisirlo e riprodurlo stampandolo o salvandolo su un supporto dati.
5. Le informazioni fornite sul sito web del Negozio non costituiscono un'offerta del Venditore ai sensi dell'art. 66 del Codice Civile, ma solo un invito ai Clienti a presentare offerte per la conclusione di un contratto (art. 71 del Codice Civile).
6. Requisiti tecnici: dispositivo con accesso a Internet, versione attuale o precedente del browser (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) con JavaScript abilitato e un account e‑mail attivo.

§2. Registrazione dell'account

1. Il contratto per la gestione dell'Account Cliente è stipulato a tempo indeterminato al momento della conferma della registrazione da parte del Venditore.
2. Il servizio include la messa a disposizione di un pannello Account per la gestione dei dati e degli ordini.
3. La registrazione è volontaria e gratuita, tramite il modulo nel Negozio.
4. La condizione è il completamento di tutti i campi richiesti con dati veritieri e completi.
5. Prima di inviare il modulo, è necessario accettare il Regolamento.
6. Il modulo di registrazione viene inviato tramite la funzionalità del Negozio.
7. L'accesso è possibile dopo la creazione dell'Account, utilizzando un login e una password.
8. È vietato condividere i dati di accesso e creare più Account da parte di un singolo Cliente.
9. Il Cliente può recedere dal contratto di gestione dell'Account in qualsiasi momento (funzionalità dell'Account, e‑mail o lettera).
10. Il Venditore può recedere dal contratto con un preavviso di 14 giorni, nel rispetto dei diritti acquisiti del Cliente.

§3. Recensioni

1. Possibilità di pubblicare recensioni sul Prodotto nel Negozio.
2. Invio di una recensione tramite modulo (campi obbligatori, scala di valutazione).
3. Modulo di recensione disponibile dopo aver effettuato un ordine.
4. Il Venditore può richiedere l'accesso e una dichiarazione di acquisto/utilizzo del Prodotto.
5. Il Venditore verifica il contenuto delle recensioni per la conformità con il Regolamento, prima della pubblicazione.
6. In caso di non conformità – rifiuto della pubblicazione e informazione all'autore; è possibile presentare un reclamo e una nuova verifica.

§4. Ordini effettuati tramite il Negozio

1. Ordini 24/7 tramite la funzione Carrello.
2. Dopo aver completato il carrello, il Cliente procede all'evasione dell'ordine.
3. Passaggi secondo le comunicazioni nel Negozio.
4. Durante l'effettuazione dell'ordine, il Cliente:
   1. inserisce i dati richiesti (condizione per la finalizzazione),
   2. sceglie il metodo di pagamento e il metodo di consegna.
5. Prima di effettuare l'ordine, nel Carrello viene visualizzato il prezzo totale comprensivo di tasse e costi aggiuntivi.
6. Effettuare un ordine (pulsante nel Carrello) = offerta di concludere un contratto di vendita per i Prodotti indicati.
7. Prima dell'invio – accettazione del Regolamento.
8. Conferma dell'accettazione dell'ordine via e‑mail (condizioni del contratto + dati dal modulo, possibilità di segnalare errori).
9. Conferma dell'accettazione dell'ordine = accettazione dell'offerta da parte del Venditore.

§5. Vendita

1. Servizio di vendita a distanza.
2. Merci e loro caratteristiche descritte nel Negozio.
3. Contratto: il Venditore trasferisce la proprietà e consegna la Merce, il Cliente la riceve e paga il prezzo.
4. Possibili campagne promozionali fino a una certa data o fino ad esaurimento scorte.
5. Il Venditore consegna la Merce senza difetti.
6. Il contratto si conclude al momento della conferma dell'accettazione dell'ordine.
7. Lingua del contratto: polacco, contenuto conforme al Regolamento.

§6. Consegna della merce

1. La consegna dei Beni digitali avviene all'indirizzo e‑mail fornito dal Cliente.
2. Dettagli sui costi e sui metodi di consegna – sul sito web del Negozio e nel processo d'ordine.
3. Termine di consegna: 1 giorno lavorativo (salvo diversa indicazione nella descrizione).
4. Per il pagamento anticipato – il termine è calcolato dall'accredito sul conto del Venditore.
5. Consegna dei Beni non prima del pagamento.
6. Il rischio di perdita/danneggiamento accidentale dell'articolo passa al Consumatore al momento della consegna.

§7. Pagamenti

1. Valore del pagamento secondo il listino prezzi al momento dell'ordine.
2. Prezzi lordi in PLN, non includono i costi di consegna e la forma di pagamento.
3. I costi di transazione e consegna sono a carico del Cliente.
4. Il prezzo totale (Merci + tasse + costi) è visibile nel Carrello prima di effettuare l'ordine.
5. Metodi di pagamento:
   1. bonifico elettronico (operatore di pagamento esterno),
   2. carta di credito (operatore di pagamento esterno),
   3. BLIK (operatore di pagamento esterno).
6. Sistema di pagamento: Przelewy24, operatore: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Pagamento richiesto al momento dell'ordine.
8. Rimborsi dei pagamenti da parte del Venditore: immediatamente, massimo 14 giorni dal verificarsi della causa, tra l'altro, in caso di recesso o accettazione di un reclamo.
9. Rimborso con lo stesso metodo, a meno che il Cliente non acconsenta diversamente (senza costi).
10. Nessun obbligo di rimborsare i costi di consegna aggiuntivi se il Cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso del più economico standard.

§8. Newsletter

1. Possibilità di iscriversi alla newsletter (informazioni commerciali via e‑mail).
2. Attivazione nel modulo di registrazione o in un altro modulo nel Negozio.
3. Condizione: fornire un indirizzo e‑mail (volontario, ma necessario).
4. Cancellazione: in qualsiasi momento tramite la funzionalità del Negozio, un link nel messaggio o una dichiarazione (e‑mail/lettera).

§9. Reclami – non conformità al contratto

1. Le disposizioni si applicano ai Consumatori.
2. Reclami per non conformità del Servizio al contratto in conformità con le normative (inclusi gli artt. 43h e ss. della legge sui diritti dei consumatori).
3. Presentazione del reclamo: per iscritto o via e‑mail all'indirizzo del Venditore (è possibile utilizzare un modulo tipo – non obbligatorio).
4. Contenuto raccomandato del reclamo: dati di contatto, numero di conto bancario (se applicabile per il rimborso), descrizione del problema e dati identificativi.
5. Se il reclamo riguarda un bene – obbligo di consegnare il Prodotto all'indirizzo del Venditore (a spese del Venditore) per l'esame.
6. Termine per l'esame del reclamo: 14 giorni dalla presentazione.
7. Informazioni sulla decisione: elettronicamente o per iscritto – in conformità con la volontà del Consumatore o il metodo di presentazione.
8. In caso di accettazione e necessità di restituire il Prodotto – il Venditore lo restituisce a proprie spese.
9. Rimborso dei fondi: bonifico bancario o vaglia postale – in conformità con la volontà del Consumatore.

§10. Reclamo – garanzia legale

1. Si applica esclusivamente agli imprenditori che non sono Consumatori.
2. Le parti escludono la responsabilità per garanzia legale (Codice Civile, libro terzo, titolo XI, capo II).

§11. Risoluzione extragiudiziale dei reclami e recupero crediti

1. Il Consumatore può avvalersi, tra l'altro, di:
   1. un tribunale arbitrale permanente per i consumatori presso l'Ispettorato del Commercio (indirizzi sul sito dell'UOKiK),
   2. mediazione presso l'ispettore provinciale dell'IH (indirizzi sul sito dell'UOKiK),
   3. l'assistenza di un difensore civico per i consumatori o di un'organizzazione sociale,
   4. la piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Dettagli delle procedure – presso le sedi e sui siti web delle suddette entità; elenco sul sito dell'UOKiK.

§12. Diritto di recesso

1. Il Consumatore può recedere entro 14 giorni, con riserva delle eccezioni previste nelle istruzioni che costituiscono un allegato al Regolamento.
2. Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:
   1. contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine e dopo essere stato informato della perdita del diritto,
   2. beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Consumatore o che soddisfano le sue esigenze individuali.
3. Recesso mediante presentazione di una dichiarazione (modello in allegato).
4. Restituzione della Merce: immediatamente, non oltre 14 giorni dal recesso (a meno che il Venditore non la ritiri personalmente).
5. Responsabilità del Consumatore per la diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo oltre quanto necessario.
6. In caso di recesso, il contratto si considera non concluso; se la dichiarazione è stata fatta prima dell'accettazione dell'offerta – l'offerta cessa di essere vincolante.

§13. Trattamento dei dati e cookie

Le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie si trovano nella Politica sulla privacy e sui cookie del Negozio.

§14. Termini di licenza

1. Il Venditore concede una licenza gratuita per uso personale al fine di utilizzare il Negozio – alle condizioni seguenti.
2. Il nome, il design, la struttura, il codice del Negozio e i documenti (incluso il Regolamento) sono opere protette dal diritto d'autore. Non vi è trasferimento dei diritti d'autore patrimoniali.
3. Campi di sfruttamento: salvataggio/riproduzione nella memoria del dispositivo, accesso e visualizzazione in un luogo e momento scelti.
4. Divieti: prestito, noleggio, rivendita, creazione di opere derivate, modifiche, rimozione di informazioni sui diritti, uso contrario alla legge o alle buone pratiche.
5. Licenza: illimitata nel tempo e nel territorio, non esclusiva; il Venditore conserva il diritto all'integrità del Negozio.
6. Pubblicando contenuti (commenti/recensioni), il Cliente concede al Venditore una licenza gratuita, non esclusiva, illimitata per la pubblicazione nel Negozio, il salvataggio/riproduzione e la concessione di sublicenze – al fine di utilizzare il Negozio.
7. È vietato fornire contenuti: illeciti, fuorvianti, lesivi dei diritti personali, volgari/offensivi, pornografici, che promuovono droghe/abuso di alcol, che incitano all'odio, al razzismo, alla xenofobia.
8. Il Venditore può rimuovere/moderare i contenuti che violano il Regolamento.

§15. Validità e modifica del regolamento

1. Il Regolamento entra in vigore 3 giorni dopo la pubblicazione sul sito web del Negozio.
2. La modifica è possibile per motivi legali, tecnici o organizzativi.
3. La modifica avviene tramite la pubblicazione di un nuovo contenuto sul sito web del Negozio.
4. Le modifiche non si applicano ai contratti di vendita conclusi prima della data della modifica.
5. Le informazioni sulla modifica sono pubblicate 3 giorni prima dell'entrata in vigore della nuova formulazione.
6. Il Venditore invia le informazioni sulla modifica elettronicamente, se le parti sono legate da un contratto a tempo indeterminato.

§16. Disposizioni finali

1. Significato dei termini scritti con lettera maiuscola in conformità con le definizioni.
2. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei non-Consumatori per:
   1. interruzioni e prestazioni improprie causate da forza maggiore,
   2. interruzioni e prestazioni improprie causate da azioni tecniche o ragioni imputabili a soggetti tramite i quali fornisce i Servizi,
   3. lucri cessanti.
3. In caso di controversia con un non-Consumatore o un Consumatore residente al di fuori della Polonia (se le leggi del suo paese lo consentono) – il tribunale competente è quello della sede del Venditore.
4. Legge applicabile: legge polacca – nei confronti dei non-Consumatori e dei Consumatori residenti al di fuori della Polonia, se la loro legge nazionale consente tale scelta.
5. Le disposizioni non escludono né limitano i diritti del Consumatore derivanti dalla legge locale – il Consumatore non può rinunciarvi.
6. In caso di non conformità del Regolamento con la legge generale del paese del Consumatore – si applica tale legge.
7. L'invalidità/inefficacia delle singole disposizioni non pregiudica la validità delle altre; si applica la norma più vicina alla volontà delle parti.

§17. Definizioni utilizzate nel regolamento

Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale le disposizioni conferiscono capacità giuridica, che stipula con il Venditore un contratto per la fornitura di un Servizio.

Account Cliente – pannello per la gestione degli ordini tramite il Negozio (dopo registrazione e accesso).

Consumatore – Cliente che è una persona fisica, che stipula un contratto per scopi non direttamente collegati alla propria attività commerciale o professionale.

Carrello – funzionalità del Negozio per completare gli ordini.

Regolamento – le presenti condizioni per la fornitura di Servizi elettronici da parte del Venditore.

Negozio – il negozio all'indirizzo winiety24.eu.

Venditore – Prospect Group Sp. z o.o., 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, ul. 11 Listopada 79; KRS 0000543140, NIP 6332233708, REGON 360768340; tel. 796 683 007; e‑mail: bok@winiety24.eu.

Vendita – Servizio di vendita di Beni, nell'ambito del quale il Venditore trasferisce la proprietà e consegna i Beni, e il Cliente li riceve e paga il prezzo.

Bene – vignetta elettronica (contenuto digitale) presentata nel Negozio per la vendita.

Servizio – servizio fornito dal Venditore al Cliente tramite il Negozio; contratti stipulati a distanza.

Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso dal contratto

Istruzioni sul diritto di recesso dal contratto (per i Consumatori)

Lei ha il diritto di recedere da un contratto concluso nel nostro Negozio entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, salvo i casi indicati nella sezione „Esclusione del diritto di recesso”. Il periodo è calcolato dal giorno:

1. per un contratto di vendita di beni – dal momento in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, prende possesso dei beni, e in caso di contratto che:
   1. comprende più beni consegnati separatamente/in lotti/in parti – dal momento in cui prende possesso dell'ultimo bene, lotto o parte,
   2. prevede la consegna regolare di beni per un periodo determinato – dal momento in cui prende possesso del primo dei beni.
2. in cui Lei ha preso possesso del bene o in cui un terzo da Lei indicato ha preso possesso del bene – nel caso di contratti che trasferiscono la proprietà dei beni,
3. della conclusione del contratto – nel caso di contratti di fornitura di servizi.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della sua scadenza.

Per esercitare il diritto di recesso, La preghiamo di informarci: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, e‑mail: bok@winiety24.eu della Sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (una lettera inviata per posta o e‑mail). Può utilizzare il modulo di recesso tipo (non obbligatorio).

Effetti del recesso

In caso di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna dei beni (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), immediatamente – non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha informato della Sua decisione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso Le verranno addebitate spese in conseguenza di tale rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando Lei non abbia fornito la prova di averli rispediti.

Se Lei ha ricevuto il bene – La preghiamo di rispedirlo/consegnarlo a: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, non oltre 14 giorni dal momento in cui ci ha informato del recesso (il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza dei 14 giorni).

Esclusione del diritto di recesso dal contratto

1. Beni non prefabbricati, prodotti secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati.
2. Fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso e dopo che questi sia stato informato della perdita del diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo

Destinatario: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój | bok@winiety24.eu

Con la presente io/noi(*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni(*)/per la fornitura del seguente servizio(*):

Metodo di rimborso del pagamento effettuato: ………………………………………………………………………

Data di conclusione del contratto(*)/ricevimento(*): …………………………………

Nome e cognome: ………………………………………………………………………………

Indirizzo: …………………………………………………………………………………………………

Firma: (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) …………………

Data: ………………………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Modulo di reclamo

Destinatario: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój

Nome e cognome o ragione sociale del Cliente: ………………………………………………………

Indirizzo del Cliente: …………………………………………………………………………………………

Numero di telefono del Cliente: ……………………………………………………………………………

Indirizzo e‑mail del Cliente: ……………………………………………………………………………

Numero d'ordine: ………………………………………………………………………………

Dati di contatto per la corrispondenza (selezionare):

• indirizzo postale: …………………………………………………………………………………………
• indirizzo e‑mail: ………………………………………………………………………………………………

Il reclamo riguarda (spuntare):

• contratto di vendita del __________, bene: ………………………………………………
• contratto per la fornitura di altro servizio: ……………………………………………………………
• altro: ……………………………………………………………………………………………………………

Data di rilevazione della causa del reclamo: …………………………………………

Descrizione del problema: ………………………………………………………………………………………

Richiesta di reclamo (spuntare):

• riparazione gratuita
• sostituzione del bene con uno nuovo
• riduzione del prezzo del bene per un importo di _____
• recesso dal contratto

Numero di conto bancario per il rimborso: ……………………………

Dichiarazione in caso di agire come imprenditore con diritti di consumatore:

Dichiaro che il contratto di vendita concluso era direttamente correlato alla mia attività economica, ma non ha per me carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della mia attività economica svolta sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull'Attività Economica. A prova di ciò, elenco di seguito i codici PKD per la mia attività economica, pubblicati nel CEIDG:

• Codice PKD n. __________ – Descrizione: ______________________
• Codice PKD n. __________ – Descrizione: ______________________
• Codice PKD n. __________ – Descrizione: ______________________
• Codice PKD n. __________ – Descrizione: ______________________

Data: ………………………………………………………………………………………………………

Firma del mittente: (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) …………