Questions
fréquemment posées

Une e-vignette est une vignette électronique, c'est-à-dire un document qui autorise la circulation sur les routes rapides et les autoroutes dans les pays où cela est requis. Les e-vignettes constituent une alternative pratique aux vignettes traditionnelles disponibles sous forme d'autocollants à coller sur le pare-brise. Dans certains pays, les vignettes électroniques sont la seule option disponible pour ce type de document.

L'achat d'une e-vignette et le traitement de la commande ne prennent que quelques minutes. Juste après le paiement avec la méthode préférée, la vignette électronique achetée est envoyée à l'adresse e-mail indiquée. Dès réception du message, elle est active et peut être utilisée selon la période choisie.

Une e-vignette peut être achetée à tout moment et à toute heure, même à la dernière minute, ou même en étant déjà à la frontière du pays où les vignettes sont obligatoires. La vignette électronique devient active dans les quelques à quelques dizaines de minutes après l'achat sur notre site. Si nous entrons sur le territoire d'un pays où les vignettes électroniques sont obligatoires et que nous n'avons pas de document valide, nous pouvons également effectuer un achat immédiat. Sinon, nous risquons probablement une amende.

En cas d'achat d'une e-vignette et de besoin de modifier les données, y compris la période, cela est possible. Pour cela, il faut contacter notre Service Client. Dans une situation où nous sommes à l'étranger et que la période de l'e-vignette achetée expire, il est également possible d'acheter un autre document en ligne, qui prolongera le droit de circuler sur les routes rapides dans le pays concerné.

Sur notre site, l'e-vignette sélectionnée peut être payée de différentes manières, selon vos préférences. Nous proposons des paiements en ligne rapides tels que PayU, mais aussi la possibilité de payer par carte de crédit ou carte de débit.

Chaque pays où les e-vignettes sont obligatoires définit ses propres règles concernant l'utilisation des vignettes. Souvent, l'obligation d'avoir des vignettes payées ne concerne que les véhicules d'un poids total inférieur à 3,5 tonnes. Parfois, les motos ou les véhicules à propulsion électrique sont exemptés de cette obligation. Avant de voyager dans un pays donné, il vaut la peine de vérifier les règlements applicables.

L'e-vignette est toujours assignée à un numéro d'immatriculation spécifique. Si nous prévoyons donc de circuler dans un pays donné pendant une période donnée avec deux véhicules différents, il faut acheter des vignettes électroniques séparées pour chacun d'eux. C'est précisément sur la base des numéros d'immatriculation que les systèmes de contrôle des e-vignettes lisent les données et vérifient le paiement des droits.

L'e-vignette achetée peut être annulée à condition que sa période de validité n'ait pas encore commencé. Pour cela, il faut contacter notre Service Client. Il sera alors également possible de récupérer les sommes versées lors de l'achat de la vignette électronique.

L'e-vignette est une solution moderne et pratique dont l'avantage est notamment l'absence de nécessité d'imprimer le document. Juste après l'achat, la vignette pour le numéro d'immatriculation donné du véhicule est automatiquement visible dans le système de contrôle du pays concerné, qui sera également accessible aux agents compétents en cas de contrôle.

En cas de saisie d'un numéro d'immatriculation erroné du véhicule lors de la commande de l'e-vignette, il faut contacter le Service Client dès que possible. Cependant, la modification des données ne sera pas possible dans tous les cas, selon le moment de signalement de l'erreur et les règles en vigueur dans le pays concerné. Il faut se rappeler que posséder une vignette électronique achetée et valide pour un véhicule avec un numéro d'immatriculation différent de celui avec lequel nous circulons peut entraîner une amende.

Une e-vignette peut être achetée à l'avance, en indiquant n'importe quelle période de validité. C'est une solution pratique qui permet de planifier confortablement le voyage et de ne pas s'inquiéter de prendre en compte les coûts supplémentaires dans le budget plus près de la date de départ. L'achat d'une e-vignette à l'avance, c'est aussi un gain de temps pendant le voyage et l'absence de nécessité de s'arrêter en route pour acheter le document.

Dans la plupart des pays où les e-vignettes sont obligatoires, ce document concerne également les véhicules à propulsion électrique. Certains pays, conformément à leur politique écologique adoptée, offrent des tarifs réduits pour les véhicules électriques ou permettent même une exemption totale des e-vignettes. Un exemple d'un tel pays est la République tchèque. Pour connaître les tarifs détaillés, nous vous encourageons à consulter les grilles tarifaires des vignettes dans chaque pays.

Sur notre site, vous pouvez acheter des e-vignettes pour des pays tels que la République tchèque, la Slovaquie, l'Autriche, la Hongrie et d'autres pays européens où des frais sont obligatoires pour l'utilisation des routes rapides ou des autoroutes. En cas de doutes concernant l'achat du type approprié de vignettes électroniques, nous sommes là pour vous aider.

Lors d'un processus d'achat unique, vous pouvez acheter plusieurs e-vignettes de manière pratique et claire, y compris pour différents pays. C'est une option très utile si vous partez par exemple pour un long voyage et que votre itinéraire traverse des pays où les e-vignettes sont obligatoires. L'achat préalable des vignettes électroniques appropriées permettra d'économiser du temps et de voyager confortablement selon le plan prévu.

Il est possible d'acheter plusieurs e-vignettes pour différents véhicules dans le cadre d'une seule transaction. C'est nécessaire par exemple lorsque nous prévoyons un départ en grand groupe et avec plus d'une voiture. Au moins deux e-vignettes seront nécessaires si nous prévoyons d'entrer sur le territoire d'un pays donné avec des véhicules ayant des plaques d'immatriculation différentes.

L'achat d'une e-vignette en ligne est très simple, intuitif et ne prend que quelques minutes. Après avoir choisi le pays que nous traverserons ou vers lequel nous nous rendons, il faut compléter les données personnelles et concernant le véhicule, puis définir les caractéristiques de la vignette dont nous avons besoin. Le coût de l'e-vignette s'affichera automatiquement ainsi que les options concernant les méthodes de paiement disponibles. Après le paiement, la vignette sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée.

Toute la procédure d'achat de la vignette électronique prend généralement une dizaine de minutes. Le plus souvent, juste après le paiement, nous envoyons un message e-mail avec l'e-vignette en pièce jointe. Parfois, cela peut prendre quelques minutes. Si après un quart d'heure après la réalisation réussie du paiement l'e-vignette n'est pas envoyée, il faut contacter le Service Client.

Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au +48 605 423 627 ou par message e-mail à l'adresse support@prospectgroup.pl. Nous répondrons volontiers à toutes vos questions et vous aiderons à résoudre les problèmes avec les commandes effectuées.