§1. Dispositions générales

1. Le Vendeur fournit les Services conformément au Règlement et aux dispositions de la loi généralement applicable.
2. La boutique en ligne est disponible à l'adresse winiety24.eu.
3. Vous pouvez contacter le Vendeur:
   1. par courrier: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44-330 Jastrzębie‑Zdrój,
   2. par e-mail: bok@winiety24.eu,
   3. par téléphone: 796 683 007,
   4. via le formulaire de contact.
4. Le Vendeur met le présent Règlement à disposition sur le site internet de la Boutique et peut le mettre à disposition dans le Compte Client ou l'annexer aux courriers électroniques contenant les déclarations d'acceptation des offres des Clients. Les Clients peuvent à tout moment accéder au Règlement, le conserver, l'obtenir et le reproduire en l'imprimant ou en l'enregistrant sur un support de données.
5. Les informations fournies sur le site internet de la Boutique ne constituent pas une offre du Vendeur au sens de l'art. 66 du Code civil, mais seulement une invitation aux Clients à soumettre des offres de conclusion de contrat (art. 71 du Code civil).
6. Exigences techniques: un appareil avec accès à Internet, une version actuelle ou précédente du navigateur (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera) avec JavaScript activé et un compte e‑mail actif.

§2. Enregistrement du compte

1. Le contrat de gestion du Compte Client est conclu pour une durée indéterminée au moment de la confirmation de l'enregistrement par le Vendeur.
2. Le service comprend la mise à disposition d'un panneau de Compte pour la gestion des données et des commandes.
3. L'enregistrement est volontaire et gratuit, via le formulaire dans la Boutique.
4. La condition est de remplir tous les champs requis avec des données véridiques et complètes.
5. Avant d'envoyer le formulaire, il est nécessaire d'accepter le Règlement.
6. Le formulaire d'enregistrement est envoyé via la fonctionnalité de la Boutique.
7. La connexion est possible après la création du Compte, en utilisant un identifiant et un mot de passe.
8. Il est interdit de partager les données d'accès et de créer plusieurs Comptes par un seul Client.
9. Le Client peut résilier le contrat de gestion du Compte à tout moment (fonctionnalité du Compte, e‑mail ou lettre).
10. Le Vendeur peut résilier le contrat avec un préavis de 14 jours, en respectant les droits acquis du Client.

§3. Avis

1. Possibilité de publier des avis sur le Produit dans la Boutique.
2. Dépôt d'un avis via un formulaire (champs obligatoires, échelle d'évaluation).
3. Formulaire d'avis disponible après avoir passé commande.
4. Le Vendeur peut exiger la connexion et une déclaration d'achat/d'utilisation du Produit.
5. Le Vendeur vérifie le contenu des avis pour leur conformité au Règlement, avant publication.
6. En cas de non-conformité – refus de publication et information à l'auteur; une réclamation et une nouvelle vérification sont possibles.

§4. Commandes passées via la Boutique

1. Commandes 24/7 via la fonction Panier.
2. Après avoir complété le panier, le Client passe à la réalisation de la commande.
3. Étapes conformes aux messages de la Boutique.
4. Lors de la passation de commande, le Client:
   1. saisit les données requises (condition de finalisation),
   2. choisit le mode de paiement et le mode de livraison.
5. Avant de passer commande, le prix total avec taxes et frais supplémentaires est affiché dans le Panier.
6. Passer une commande (bouton dans le Panier) = offre de conclure un contrat de vente des Marchandises indiquées.
7. Avant l'envoi – acceptation du Règlement.
8. Confirmation de l'acceptation de la commande par e‑mail (conditions du contrat + données du formulaire, possibilité de signaler des erreurs).
9. Confirmation de l'acceptation de la commande = acceptation de l'offre par le Vendeur.

§5. Vente

1. Service de vente à distance.
2. Les marchandises et leurs caractéristiques sont décrites dans la Boutique.
3. Contrat: le Vendeur transfère la propriété et livre les Marchandises, le Client les reçoit et paie le prix.
4. Campagnes promotionnelles possibles jusqu'à une certaine date ou jusqu'à épuisement des stocks.
5. Le Vendeur livre les Marchandises sans défauts.
6. Le contrat est conclu au moment de la confirmation de l'acceptation de la commande.
7. Langue du contrat: polonais, contenu conforme au Règlement.

§6. Livraison de la marchandise

1. La livraison des Marchandises numériques a lieu à l'adresse e‑mail fournie par le Client.
2. Détails sur les coûts et méthodes de livraison – sur le site de la Boutique et dans le processus de commande.
3. Délai de livraison: 1 jour ouvrable (sauf indication contraire dans la description).
4. Pour un paiement anticipé – le délai est calculé à partir de la date de crédit du compte du Vendeur.
5. Livraison des Marchandises pas avant le paiement.
6. Le risque de perte/dommage accidentel de l'article est transféré au Consommateur au moment de la livraison.

§7. Paiements

1. Valeur du paiement selon le barème des prix au moment de la commande.
2. Prix bruts en PLN, ne comprennent pas les frais de livraison et la forme de paiement.
3. Les frais de transaction et de livraison sont à la charge du Client.
4. Le prix total (Marchandises + taxes + frais) est visible dans le Panier avant de passer la commande.
5. Modes de paiement:
   1. virement électronique (opérateur de paiement externe),
   2. carte de paiement (opérateur de paiement externe),
   3. BLIK (opérateur de paiement externe).
6. Système de paiement: Przelewy24, opérateur: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
7. Paiement exigé au moment de la commande.
8. Remboursements de paiements par le Vendeur: immédiatement, au maximum 14 jours à compter de la survenance de la raison, notamment en cas de rétractation ou d'acceptation d'une réclamation.
9. Remboursement par la même méthode, sauf si le Client accepte une autre méthode (sans frais).
10. Aucune obligation de rembourser les frais de livraison supplémentaires si le Client a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la moins chère standard.

§8. Newsletter

1. Possibilité de s'inscrire à la newsletter (informations commerciales par e‑mail).
2. Activation dans le formulaire d'enregistrement ou un autre formulaire dans la Boutique.
3. Condition: fournir une adresse e‑mail (volontaire, mais nécessaire).
4. Désabonnement: à tout moment via la fonctionnalité de la Boutique, un lien dans le message ou une déclaration (e‑mail/lettre).

§9. Réclamations – non-conformité au contrat

1. Les dispositions s'appliquent aux Consommateurs.
2. Réclamations pour non-conformité du Service au contrat conformément à la réglementation (y compris l'art. 43h et suivants de la loi sur les droits des consommateurs).
3. Dépôt de réclamation: par courrier ou par e‑mail à l'adresse du Vendeur (un formulaire type peut être utilisé – non obligatoire).
4. Contenu recommandé de la réclamation: coordonnées, numéro de compte bancaire (le cas échéant pour un remboursement), description du problème et données d'identification.
5. Si la réclamation concerne un bien – obligation de livrer le Produit à l'adresse du Vendeur (aux frais du Vendeur) pour examen.
6. Délai de traitement des réclamations: 14 jours à compter de la notification.
7. Information sur la décision: par voie électronique ou postale – conformément à la volonté du Consommateur ou à la méthode de notification.
8. En cas d'acceptation et de nécessité de renvoyer le Produit – le Vendeur le renvoie à ses propres frais.
9. Remboursement des fonds: virement bancaire ou mandat postal – conformément à la volonté du Consommateur.

§10. Réclamation – garantie légale

1. S'applique exclusivement aux entrepreneurs qui ne sont pas des Consommateurs.
2. Les parties excluent la responsabilité au titre de la garantie légale (Code civil, livre trois, titre XI, chapitre II).

§11. Résolution extrajudiciaire des litiges et recouvrement des créances

1. Le Consommateur peut, entre autres, utiliser:
   1. un tribunal arbitral permanent de consommation auprès de l'Inspection du Commerce (adresses sur le site de l'UOKiK),
   2. une médiation auprès de l'inspecteur provincial de l'IH (adresses sur le site de l'UOKiK),
   3. l'aide d'un médiateur de la consommation ou d'une organisation sociale,
   4. la plateforme ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Détails des procédures – dans les bureaux et sur les sites web des entités susmentionnées; liste sur le site de l'UOKiK.

§12. Droit de rétractation

1. Le Consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours, sous réserve des exceptions figurant dans l'instruction constituant une annexe au Règlement.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, aux:
   1. contenus numériques non fournis sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant l'expiration du délai et après avoir été informé de la perte du droit,
   2. biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du Consommateur ou répondant à ses besoins individualisés.
3. Rétractation par la soumission d'une déclaration (modèle en annexe).
4. Retour de la Marchandise: immédiatement, au plus tard 14 jours après la rétractation (sauf si le Vendeur la récupère lui-même).
5. Responsabilité du Consommateur pour la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire.
6. En cas de rétractation, le contrat est considéré comme non conclu; si la déclaration a été faite avant l'acceptation de l'offre – l'offre cesse d'être contraignante.

§13. Traitement des données et cookies

Les informations sur le traitement des données personnelles et sur les cookies se trouvent dans la Politique de confidentialité et de cookies de la Boutique.

§14. Conditions de licence

1. Le Vendeur accorde une licence gratuite pour usage personnel afin d'utiliser la Boutique – aux conditions ci-dessous.
2. Le nom, la conception, la structure, le code de la Boutique ainsi que les documents (y compris le Règlement) sont des œuvres protégées par le droit d'auteur. Il n'y a pas de transfert des droits d'auteur patrimoniaux.
3. Domaines d'exploitation: enregistrement/reproduction dans la mémoire de l'appareil, accès et affichage au lieu et à l'heure choisis.
4. Interdictions: prêt, location, revente, création d'œuvres dérivées, modifications, suppression des informations relatives aux droits, utilisation contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.
5. Licence: illimitée dans le temps et le territoire, non exclusive; le Vendeur conserve le droit à l'intégrité de la Boutique.
6. En publiant du contenu (commentaires/avis), le Client accorde au Vendeur une licence gratuite, non exclusive, illimitée pour la publication dans la Boutique, l'enregistrement/la reproduction et l'octroi de sous-licences – aux fins d'utilisation de la Boutique.
7. Il est interdit de fournir du contenu: illégal, trompeur, portant atteinte aux droits personnels, vulgaire/offensant, pornographique, promouvant la drogue/l'alcool excessif, incitant à la haine, au racisme, à la xénophobie.
8. Le Vendeur peut supprimer/modérer le contenu violant le Règlement.

§15. Validité et modification du règlement

1. Le Règlement entre en vigueur 3 jours après sa publication sur le site de la Boutique.
2. La modification est possible pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles.
3. La modification s'effectue par la publication d'un nouveau contenu sur le site de la Boutique.
4. Les modifications n'affectent pas les contrats de vente conclus avant la date de modification.
5. L'information sur la modification est publiée 3 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle formulation.
6. Le Vendeur envoie les informations sur la modification par voie électronique si les parties sont liées par un contrat à durée indéterminée.

§16. Dispositions finales

1. Signification des termes écrits en majuscules conformément aux définitions.
2. Le Vendeur n'est pas responsable envers les non-Consommateurs pour:
   1. interruptions et prestations inappropriées causées par un cas de force majeure,
   2. interruptions et prestations inappropriées causées par des actions techniques ou des raisons imputables aux entités par l'intermédiaire desquelles il fournit les Services,
   3. manque à gagner.
3. En cas de litige avec un non-Consommateur ou un Consommateur résidant hors de Pologne (si les lois de son pays le permettent) – le tribunal compétent est celui du siège du Vendeur.
4. Droit applicable: droit polonais – envers les non-Consommateurs et les Consommateurs résidant hors de Pologne, si leur droit national autorise un tel choix.
5. Les dispositions n'excluent ni ne limitent les droits du Consommateur résultant du droit local – le Consommateur ne peut y renoncer.
6. En cas d'incohérence du Règlement avec le droit commun du pays du Consommateur – ce droit s'applique.
7. L'invalidité/l'inefficacité des dispositions individuelles n'affecte pas la validité des autres; la norme la plus proche de la volonté des parties s'applique.

§17. Définitions utilisées dans le règlement

Client – personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle les dispositions confèrent la capacité juridique, qui conclut avec le Vendeur un contrat de prestation de Service.

Compte Client – panneau de gestion des commandes via la Boutique (après enregistrement et connexion).

Consommateur – Client qui est une personne physique, concluant un contrat à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

Panier – fonctionnalité de la Boutique pour la complétion des commandes.

Règlement – les présentes conditions de prestation de Services par voie électronique par le Vendeur.

Boutique – la boutique à l'adresse winiety24.eu.

Vendeur – Prospect Group Sp. z o.o., 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, ul. 11 Listopada 79; KRS 0000543140, NIP 6332233708, REGON 360768340; tél. 796 683 007; e‑mail: bok@winiety24.eu.

Vente – Service de vente de Marchandises, dans le cadre duquel le Vendeur transfère la propriété et livre les Marchandises, et le Client les reçoit et paie le prix.

Marchandise – vignette électronique (contenu numérique) présentée dans la Boutique à la vente.

Service – service fourni par le Vendeur au Client via la Boutique; contrats conclus à distance.

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Instructions sur le droit de rétractation (pour les Consommateurs)

Vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu dans notre Boutique dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sous réserve des cas indiqués dans la section «Exclusion du droit de rétractation». Le délai est décompté à partir du jour:

1. pour un contrat de vente de biens – où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, et dans le cas d'un contrat qui:
   1. comprend plusieurs biens livrés séparément/en lots/en parties – à partir de la prise de possession du dernier bien, lot ou partie,
   2. prévoit la livraison régulière de biens sur une période déterminée – à partir de la prise de possession du premier des biens.
2. où vous avez pris possession de l'article ou où un tiers désigné par vous a pris possession de l'article – dans le cas de contrats transférant la propriété des articles,
3. de la conclusion du contrat – dans le cas de contrats de prestation de services.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer l'information concernant l'exercice du droit de rétractation avant son expiration.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, e‑mail: bok@winiety24.eu de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou par e‑mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (non obligatoire).

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien.

Si vous avez reçu l'article – veuillez le renvoyer/remettre à: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation (le délai est respecté si l'expédition est effectuée avant l'expiration des 14 jours).

Exclusion du droit de rétractation

1. Biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du Consommateur ou clairement personnalisés.
2. Fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après que celui-ci ait été informé de la perte de son droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

Destinataire: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój | bok@winiety24.eu

Je/Nous(*) soussigné(s) notifie/notifions(*) par la présente ma/notre(*) rétractation du contrat de vente du/des bien(s)(*)/pour la prestation de service suivante(*):

Méthode de remboursement du paiement effectué: ………………………………………………………………………

Date de conclusion du contrat(*)/de réception(*): …………………………………

Nom et prénom: ………………………………………………………………………………

Adresse: …………………………………………………………………………………………………

Signature: (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) …………………

Date: ………………………………………………………………………………………………………

(*) Biffer les mentions inutiles.

Formulaire de réclamation

Destinataire: Prospect Group Sp. z o.o., ul. 11 Listopada 79, 44‑330 Jastrzębie‑Zdrój

Nom et prénom ou dénomination du Client: ………………………………………………………

Adresse du Client: …………………………………………………………………………………………

Numéro de téléphone du Client: ……………………………………………………………………………

Adresse e‑mail du Client: ……………………………………………………………………………

Numéro de commande: ………………………………………………………………………………

Coordonnées pour la correspondance (sélectionner):

• adresse postale: …………………………………………………………………………………………
• adresse e‑mail: ………………………………………………………………………………………………

La réclamation concerne (cocher):

• contrat de vente du __________, bien: ………………………………………………
• contrat de prestation d'un autre service: ……………………………………………………………
• autre: ……………………………………………………………………………………………………………

Date de constatation de la cause de la réclamation: …………………………………………

Description du problème: ………………………………………………………………………………………

Demande de réclamation (cocher):

• réparation gratuite
• remplacement du bien par un nouveau
• réduction du prix du bien d'un montant de _____
• résolution du contrat

Numéro de compte bancaire pour le remboursement: ……………………………

Déclaration en cas d'action en tant qu'entrepreneur avec les droits du consommateur:

Je déclare que le contrat de vente conclu était directement lié à mon activité commerciale, mais qu'il n'a pas pour moi de caractère professionnel, découlant en particulier de l'objet de mon activité commerciale exercée sur la base des dispositions du Registre Central et des Informations sur l'Activité Commerciale. À titre de preuve, je liste ci-dessous les codes PKD pour mon activité commerciale, publiés dans le CEIDG:

• N° PKD __________ – Description: ______________________
• N° PKD __________ – Description: ______________________
• N° PKD __________ – Description: ______________________
• N° PKD __________ – Description: ______________________

Date: ………………………………………………………………………………………………………

Signature de l'auteur: (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) …………